售后服务承诺
   “全心服务，保障用户”是青松货架售后服务的一贯宗旨，青松货架鼎承国际企业的服务思想和管理方法，投入相当人力物力，尽心为青松货架的广大用户服务，使青松货架售后服务成为市场竞争中强有力的优势，让青松货架的广大客户买得舒心，用得放心。  
    1、保修：对我公司销售产品全部提供3年（自调试安装完成后）的产品质量保证。其间因产品设计、材料、制造、安装等非客户人为因素造成的损坏，由我方负责维修并承担此维修费用。  
    2、维护、保养：根据客户条件的要求，为客户承担有关设备的例行保养工作，并可同客户签定长期维保合同。  
    3、配件供应：及时供应所售产品的配件，代办邮运。配件享有质量保障（特殊配件除外）。  
    4、服务响应：自接获客户服务要求1小时内给予答复，如不能通过电话或传真解决，则72小时内到达现场。  
    5、售后服务跟踪系统：我方每3-6个月会同客户相关人员联系、拜访，以了解客户产品使用情况，及时提供服务，并对螺栓、保险栓、油漆、货架局部损坏、地面下沉、货架水平度和垂直度等，消除不良隐患。  
    6、售后服务联络及监督：客户同青松货架任何一位员工联系，都可以得到相关协助，还可直接拨打售后服务热线： （陈先生）

---

广东青松货架有限公司
陈
13927339285
东平江景新苑18-19号