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产品质量是企业生存的枢纽。影响产品质量的因素良多，单纯依赖检修只不外是从出产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以*本钱持续不乱地出产合格品。
一个组织所建立和实施的质量体系，应能知足组织划定的质量目标。确保影响产品质量的技术、治理和人的因素处于受控状态。不管是硬件、软件、流程性材料仍是服务，所有的控制应针对减少、消除分歧格，尤其是预防分歧格。这是iso9000认证族的基本指导思惟，体现在以下方面:
一、控制所有过程的质量。
iso9000族尺度是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种熟悉基础上的。一个组织的质量治理就是通过对组织内各种过程进行治理来实现的，这是iso9000族关于质量治理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的详细情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量流动，确定应采取的有效的控制措施和方法。
二、控制过程的起点是预防分歧格。
在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到终极知足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思惟。例如:
---控制市场调研和营销的质量，在正确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，铺张人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等流动，确保设计输出知足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量题目，造成产品质量先天性的分歧格和缺陷，或者赐与后的过程造成损失。
---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保出产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合划定的质量要求，防止使用分歧格外购产品而影响成品质量。
---控制出产过程的质量。确定并执行相宜的出产方法，使用相宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和职员技能，确保制造符合设计划定的质量要求，防止分歧格品的出产。
---控制检修和试验。按质量计划和形成文件的程广州iso9001怎么申办序进行进货检修、过程检修和成品检修，确保产品质量符合要求，防止分歧格的外购产品投入出产，防止将分歧格的工序产品转入下道工序，防止将分歧格的成品交付给顾客。
---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。
---控制检修、丈量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检修和试验，确保检修和试验结果的有效性，防止因检测手段分歧格造成对产品质量不准确的判断。
---控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过期或作废的文件，造成产品或质量体系要素的分歧格。
---纠正和预防措施。当发生分歧格(包括产品的或质量体系的)或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止题目的再发生。还应通过各种质量信息的分析，主动地发现潜伏的题目，防止题目的泛起，从而改进产品的质量。
---全员培训，对所有从事对质量有影响的工作职员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或质量体系的分歧格。
三、质量治理的中央任务是建立并实施文件化的质量体系。
质量治理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量治理必需建立质量体系。iso9000族以为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操纵性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织划定的质量方针和合用的iso9000族尺度描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行划定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量流动划定有效的措施和方法，是有关职能部分使用的文件。其它质量文件包括功课指导书、讲演、表格等，是工作者使用的更加具体的功课文件。对质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记实，即写所需，做所写，记所做的九字真言。
四、持续的质量改进:
质量改进是一个重要的质量体系要素，gb/t19004-1尺度划定，当实施质量体系时，组织的治理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满足和实现持续的质量改进应是组织各级治理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在进步质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。
五、一个有效的质量体系应知足顾客和组织内部双方的需要和利益。
即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力;对组织而言，在经营上以相宜的本钱，达到并保持所期望的质量。即知足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。
六、按期评价质量体系。
其目的是确保各项质量流动的实施及其结果符合计划铺排，确保质量体系持续的相宜性和有效性。评价时，必需对每一个被评价的过程提出如下三个基本题目:
a、过程是否被确定?过程程序是否恰当地形成文件?
b、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?
c、在提供预期结果方面，过程是否有效?
七、搞好质量治理枢纽在领导。--组织的最高治理者在质量治理方面应做好下面五件事:
a、确定质量方针。由负有执行职责的治理者划定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。
b、确定各岗位的职责和权限。
c、配备资源。包括财力、物力(其中包括人力)。
d、指定一名治理者代表负责质量体系。
e、负责治理评审。达到确保质量体系持续的相宜性和有效性。
回顾历史，iso9000族尺度发源于科学的提高和技术的发展。瞻望未来，高新技术的发展更有待于iso9000族尺度的指导。成熟的iso9000系列尺广州iso9001怎么申办度在科技领域的应用为科技的提高提供了无限的动力。

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