族群定 位——旅游市场定 位新方法探讨
关于旅游项目的市场定 位，目前基本上还是采取地理范围与传统的人口统计特征的方法。地理范围以项目为核心，150公里是基础市场、300公里是核心市场、500公里是辐射市场等等，以时间计算的 也大同小异。人口统计特征定 位基本上是性别、年龄、职业、收入等等。前者的假设是所有市场的需求都是相同的，只是地理辐射范围导致了客户的多少；后者的假设就是每一类人（比如所谓80后、白领、高收入等）的需求是相同的。显然，这无论是在实践上还是在理论上都是站不住脚的。这种定 位方法只适合工业时代甚至短缺经济背景下对基本生活资料的定 位。在后工业时代，追求个性化消费，而且旅游本身就是选择性消费，每一类人的需求不可能是相同的。因此，这种定 位方法导致如果在一定区域内，如果资源特征相同，那么产品特征也基本是相同的。客户需求不同，产品相同，不仅是竞争陷入红海，而且不能全面、深入地满足客户需求。今天，我们探讨一下族群定 位，期待比传统的市场定 位更准确一些，以此使项目定 位更具有针对性，更有个性化，更能真正满足市场需求。
族群是一个复杂的人类学和社会学概念，我们这里只简要地介绍一下，更多地结合旅游产业的特点来展开。许多人类学、社会学家欣赏这一定义∶族群(ethnic group)，是指在一个较大的文化和社会体系中具有自身文化特质的一种群体；其中最显著的特质就是这一群体的宗教的、语言的特征，以及其成员或祖先所具有的体质的、民族的、地理的起源。族群与族群关系是当代人类学、社会学、政治学等学科研究的主题。究其原因是全球化、现代化的发展，使得不同的人群聚居在一起，或者是不同群体的接触更为频繁，族群与其它各种组织和群体交织在一起，构成了复杂的、多元的文化；在这种复杂而多元的格局下，族群内部成员的适应，族群之间的协调不仅影响局部地区，甚至波及到全球；从持续半世纪的中东冲突到近来南斯拉夫危机，都说明了，族群之间的冲突和协调成为当代的首要问题。这里面有两个重点，其一一个族群文化特质趋同；其二，由于全球化、现代化，一定地区甚至全球的某个族群可以更便捷地聚集在一起，无论是线上还是线下。接下来我们来看两个更通俗的定义：
在新经济时代，“群体”这个词被越来越广泛地提到，在商界它异化为“族群”。往往在一定的时空范围内，都能找到一批或一拔有相同爱好的个人经验的群体，我们暂把它叫做顾客族群。
族群是具有某些共同行为特征或兴趣爱好的一群人，是指不同世代下具有不同社会地位、制度条件、生存条件、生活观念的阶层或人群。随着时代的发展，族群发生了相应的演变，如在上世纪五十年代或者说二战前的美国，是一个非常传统的国家。美国对这一 代人有一个形象的描述，叫“沉静的一 代”。“沉静一 代”之后迎来了“婴儿潮一 代”。
这两个定义，都提到“相同的爱好、兴趣、行为特征”。那也就是说，同一族群的人，爱好、兴趣、行为特征具有很大的趋同性，因此，可以成为市场定 位的一个新方法。因为市场定 位的基本概念就是找到一批具有同样市场需求的、能够与企业产品策略、定价策略匹配的、足够量的消费群体；而且这种方法比地理范围定 位和传统的人口统计特征定 位要准确的多。同时，由于同类相吸，为项目运营带来更多的引爆效应及应用新的营销方法的基础。我们先看一个电商的例子。在2005年，刚创立的yoho!还只是一家做潮流杂志的媒体机构，8年多过后，它已经形成五位一体模式，即潮流杂志、互联网社区、app、电商官网yoho!有货以及潮流活动yo’hood，几乎每个都是潮族获取时尚信息与产品的首 选。净利润为4000万元，已经连续两年实现超70%的年增长率。“未来的大势一定是族群生意的细分与引爆。”yoho!副总裁钮丛笑称，网购消费族群正在分化，包括婚博商城、铁血网等电商黑马，无一不是借族群而起。“你要界定出一个族群，熟知其共同的行为偏好，弄清数量级够不够，知道如何去接近他们，等族群定 位清楚了，所有的一切问题也都会迎刃而解。”在他看来，yoho!的异军突进首先源自于成功定 位于做潮流族群生意，他甚至还编了一句顺口溜“上天猫就够了，来yoho!就潮了”。