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2018/12/23 9:23:17发布91次查看
  一、意见箱的设置
意见箱设立在公司公告栏旁。
二、意见的管理原则
1、意见的受理应遵循公正的原则。依据公司各项规章制度,根据客观实际分析问题、合理处理。
2、反映问题或投诉时,应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为,一经发现给予严肃处理。
3、保密原则:意见处理人员遵守保密纪律,不扩散员工反映的情况和问题,不将待定的处理情况泄露,不宜公开的材料不得随意泄露、公开。
4、及时原则:解决问题和投诉一般不超过7个工作日。
三、范围及形式
1、对公司各方面发展和管理有利的建议及意见均在可提之列。
2、采用记名或无记名方式投入意见箱。我们提倡员工提意见时使用真实姓名,以便尽快调查、解决问题。
四、意见箱的开启程序
1、员工意见箱每周五由人力行政部开启一次,由专人保管钥匙。
2、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证,开启后对箱内进行检查,记录情况,由开启人及见证人签字。
3、取完意见箱内物件后,必须及时关闭意见箱并上锁,钥匙及时交专人保存。
4、人力行政部将公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总,并将结果整理好上报至总经理,并跟踪问题的及时应答。
5、公司对于能立刻解决的问题要立即解决;近期能解决的问题要拿出方案,限期整改;不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。




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