产品类型用户交换机	品牌上海迅时
型号OM	中继线数***
分机数***	群呼通路数量***
3C证书编号***	专用话机数量***
普通话机数量****	扬声器输出****
最大电源消耗***w

随着互联网行业的快速发展，做呼叫中心行业的人员也越来越多，不管是接电话还是打电话客户满意都是***主要的，可是又该怎么提高客户的满意度，投诉电话少一点呢？
1）7×24小时服务热线
电话就是生命线。2016年12月，国家标准委发布的《政府热线服务规范》规定，政府热线受理宜采取每周7天、每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听，连续24小时内呼叫接通率应不低于95%。
企业对电话服务的要求同样高标准。那么如何做到全天候7x24小时值守？
迅时融合通信系统给出以下方案：
-  总机欢迎词7x24小时播放
-  下班时间欢迎词提示值班分机或值班邮箱
-  将电话转给值班人员手机
-  语音留言转邮箱
2）vip客户服务
为了建立统一的对外销售和服务窗口，实现电话线路资源共享，很多企业采用了电话总机功能。然而，传统总机有两个不足，造成客户“找人难”：
* 客户打总机，每次可能被转给不同的人处理；
* 从总机打出的电话显示企业总机号码，客户事后无法打回给经办人
这样，不仅首次呼叫解决率低，客户对后续联系的满意度更低。
迅时ip-pbx内置智能总机功能，将分机“有记忆”地绑定客户电话，在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系，以***短的时间帮助客户“找到”问题解决者，提高客户满意度。
3）客户来电不漏接
在服务、咨询和销售行业，每个来电都是密切客户关系、增加生意的良机。迅时理解企业对来电接通率和受理质量的关注，首创性地将***新手机信息推送技术与ip语音系统和电话管理系统整合，实现每个来电都快速应答、及时跟进、灵活追溯。
-  给总机话务员提供手机绑定，及时接听来电；提供未接来电标记，便于主动回复
-  向在外业务员手机推送来电客户号码和客户需求信息
-  为企业领导提供电话录音和通话记录
想要了解更多可以访问上海迅时官网：http://www.newrocktech.com，或致电：021-61202700.

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