专业化近年来,专业化程度高的家教、理财、baojian等新兴服务进入家政服务范畴,月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强,对从业人员的专业水平要求不断提高,越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。服务质量家政服务业的多样化kuaisu发展,为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。
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家庭服务合同一般包括以下内容:经营者和消费者的名称、姓名、住所、联系方式。服务的内容或项目。服务地点、方式和期限。劳动条件。人身及财产安全保障。服务费及交付形式。违约责任。双方约定的其他事项经营者应当对服务人员进行服务技能、心理素质、法制、安全、卫生等岗前培训。经营者应当建立服务人员工作档案,健全工作质量评价和监督激励制度。维护服务人员的合法权益,协调服务人员与消费者的关系,接受投诉并妥善处理。
家庭服务消费者第十六条消费者要求提供家庭服务的,应当填写登记表,并提供户口本和身份证件,签订服务合同,按照约定期限向经营者支付相关费用,不得损害经营者的合法权益。第十七条消费者有权了解服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况、道德品性等情况。
家政服务根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、bing人,管理家庭有关事情的人员。从事的工作:操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理bing人等家务家政服务工作。职业等级:家政服务师资格认证分为三个层次:初级家政服务师(职业等级3级)、中级家政服务师(职业等级2级)和高级家政服务师(职业等级1级)实施职业资格证书人员的范围:从事或准备从事本职业的人员。
言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里进入消费者卧室前应先行敲门,以示礼貌和尊重。提倡讲普通话,要使用文明用语,杜绝不礼貌的语言和行为。行业规范编辑diyi条为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益,促进中国家庭服务业健康地发展,现制定本管理规范。
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