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江西凯越钢艺科技有限公司坚持以客户为中心,
为贵公司提供完善的安装、调试、维修等售前和售后服务。
1.售前服务
免费实地考察，取得采购方的具体数据；免费为客户设计平面图、效果图。以客户有中心，为客户提供多种完善的可行性方案，供客户参考；得出客户满意的*方案。
2.售中服务
严格按国家质量标准进行生产、安装调试，安装调试完毕后请客户验收并征求客户意见，填好质量反馈单；完成对产品使用的培训；售后：严格按照以下售后服务方案及售后服务能力保障执行。
公司把每一次客户满意的微笑作为“凯越服务社会”的鞭策和激励。为保证客户权益得到落实，我们承诺如下：
质保期整体产品质保期时间内；免费安装更换维修，该产品安装调试完毕并经用户验收合格后开始计算。
在质保期内产品出现故障，免费上门维修服务，架体终身维修。提供咨询、更换损坏的零件和维修服务，如属产品在保修期内同一产品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我公司无条件给予全套换新或退货。故障响应时间
3.安装服务
质保期满后收费维修服务的方式、范围及费用
质保期满后承诺：凯越产品实行终身维修服务，质保期满后只收取维修材料费或配件购置费，不计人工费。
货物的验收计划和标准
1.货物运抵采购人指定地点后，由采购人和我方组织相关人员共同以到货货物的数量、型号、外观、包装质量、技术资料等进行检查，双方确认后开始安装、调试。
2.货物安装调试完成以后，由采购单位组织相关人员共同对货物进行验收，并提供验收报告。
3.我方为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。
4.在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，我方负责按照采购人的要求采取补足、更换或始退货等措施妥善处理，并承担由此发生的一切费用和损失。
5.对于不合格的货物，我方必须在7个工作日里及时完成更换，并保证验收合格。7天内不能更换设备或设备验收不合格，按逾期交货处理。
6.7*24小时服务承诺：
用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如：通过、传真、信函、e-mail、来访。另外用户还可以登陆我公司的网站，在客户项目管理栏目内输入服务请求。客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目总联系人或客户服务响应中心负责人，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
江西凯越钢艺科技有限公司
“细心、精心、贴心、用心、品质永保称心”的企业原则和“诚信立足，创新致远”的企业精神始终贯穿于凯越产品的生产及售后服务，规范服务环节行为中的每一细节；庞大的网络化优势和有力的组织保证，从而让每一个客户感觉到真诚、及时、专业。以及全方位、全天候的提供服务，把用户满意度放在首要的位置。积极的做好售前、售中、售后服务。我们的服务完结是为客户服务，这是我们存在的价值。售前：免费实地考察，取得采购方的具体数据；免费为客户设计平面图、效果图。以客户有中心，为客户提供多种完善的可行性方案，供客户参考；得出客户满意的*方案。
售中：严格按国家质量标准进行生产、安装调试，安装调试完毕后请客户验收并征求客户意见，填好质量反馈单；完成对产品使用的培训；售后：严格按照以下售后服务方案及售后服务能力保障执行。
公司把每一次客户满意的微笑作为“凯越服务社会”的鞭策和激励。为保证客户权益得到落实，我们承诺如下：
质保期整体产品质保期时间内；免费安装更换维修，该产品安装调试完毕并经用户验收合格后开始计算。
在质保期内产品出现故障，免费上门维修服务，架体终身维修。提供咨询、更换损坏的零件和维修服务，如属产品在保修期内同一产品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我公司无条件给予全套换新或退货。故障响应时间
本公司配有一支技术熟练、作风过硬、行动迅速的售后服务队伍，在保修期（或免费维护期）内，我方在接到维修通知后，30分钟内作出响应，12小时内到达维修现场，7日内负责修复完成并及时恢复使用，保修期内免费维修或更换有缺陷的货物或部件，直至用户满意为止（包括节假日）。
质保期满后收费维修服务的方式、范围及费用
质保期满后承诺：凯越产品实行终身维修服务，质保期满后只收取维修材料费或配件购置费，不计人工费。
货物的验收计划和标准
1、货物运抵采购人指定地点后，由采购人和我方组织相关人员共同以到货货物的数量、型号、外观、包装质量、技术资料等进行检查，双方确认后开始安装、调试。
2、货物安装调试完成以后，由采购单位组织相关人员共同对货物进行验收，并提供验收报告。
3、我方为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。
4、在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，我方负责按照采购人的要求采取补足、更换或始退货等措施妥善处理，并承担由此发生的一切费用和损失。
5、对于不合格的货物，我方必须在7个工作日里及时完成更换，并保证验收合格。7天内不能更换设备或设备验收不合格，按逾期交货处理。
7*24小时服务承诺：
用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如：通过真、信函、e-mail、来访。另外用户还可以登陆我公司的网站，在客户项目管理栏目内输入服务请求。客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目总联系人或客户服务响应中心负责人，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
联系span>（杨经理）

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杨建华
15270904260
四特大道