系统特性简介:
● 全无线通讯,无需布线,安装简单,只需通上电就可以使用。
● 智能化,模块化设计,操作简单;可 自定义业务,取票界面。
● 工业级配置,高稳定性,维护简单,系统一键还原功能。
● 设计人性化,可满足各种复杂的排队需求,如重呼,特呼,vip排队等
● 顾客进入服务厅时,通过取号机自助取号。当选择相应业务后,取号机打出一张排队号票,此时该号码自动加入相应业务队列,顾客手持排队号票在等候区就座等待
● 可支持多个业务以及任意个服务窗口,支持任意增减 具备定时取号功能,
● 可自行设置工作时段,方便管理
● 可自行设置办理业务队列名称和每天出票总数
● 票号打印:票面内容为排队号码、业务名称、当前等待人数、单位logo、名称、欢迎信息等,可根据买方要求任意变更或扩展。打印号票清晰,号票版面可以编辑。取号机具备纸尽报警功能,打印纸将要用尽时自动发出警报,提醒及时换纸。
● 系统设置:业务名称和数量可通过软件轻松实现,每个窗口不但可以办理多种业务,而且可以随时灵活设定每项业务办理优先级别。可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。
● 取号机配备网络接口、条码扫描、id阅读、磁卡机接口和显示接口,方便与其他设备连接、通讯。
● 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。
● 可根据需要随时更换软件界面中的图标。
● 可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。
● 支持多台取号机同时联网工作,以应对顾客较多的环境,设立多台主机进行分流。
● 系统可以灵活设置多个窗口办理同一种业务和一个窗口办理多种业务(多队列),如果某个窗口对应多队列,能够针对该窗口灵活地设置各种业务的优先级别。这样,既体现出了各窗口之间办理业务的不同,又能实现相应窗口业务之间的分流,提高整体效率。
● 系统支持二次排队、三次排队流程,实现业务之间和窗口之间的穿插,(解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况),无需重新取号,一票到底。
● 可针对高级别储户设立vip服务,通过vip识别介质(vip识别号码、磁卡或非接触卡)实现v用户管理,通过这种方式取号即可享受绝对优先或一站式服务。
● 可打印统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究。
● 停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作。
● 系统自动储存各项统计数据,统计报表可直接打印。
微信与网站预约排队介绍
1、系统概述
开发基于掌上平台(andriod\ios 等智能终端)的微信平台,是通过企业微信公众平台,实现微信预约排队。也可以通过开发一个预约网站,并将其链接公布于企业门户网站,通过门户网站链接到预约网站,实现网上远程预约排号。
在微网站或者预约网站上选取单位以及相应的业务后,输入预约人的手机号码和预约时间段请求预约,预约成功后生成预约记录。用户凭手机号码在取号机上输入并验证预约信息合法后获取预约排队号,在预约的时间段内优先呼叫办理。
网上预约和微网站都部署在内网服务器上,该服务器提供域名供外网访问。
2、网站预约
在政务内网建立web预约网站,并将服务器网络映射到公网,在公网政务门户网站上增加与预约网站的链接,实现网上预约,下面是网上预约的基本流程描述,预约网站并提供取消预约页面逻辑。
预约逻辑:
第一步:进入预约网站后,首页显示选择单位页面,用户选择单位进入业务选择页面;
第二步:选择业务,并按预约按钮进入预约信息输入页面;
第三步:输入手机号码;
第四步:提交后显示预约结果页面;
3、微信移动终端预约
微网站源于webapp和网站的融合创新,兼容ios、android、wp等各大操作系统,可以方便的与微信、微博等应用的链接,适应移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。
政务中心申请和建立微信公众平台,在平台中增加微网站的链接,打开微信公众平台上的“预约排号”进入微网站实现微信预约排号。
用户通过移动终端微信功能获取政务中心微信应用打开政务中心微信公众平台并按“预约排号”菜单进入预约界面,在界面中首先输入预约用户手机号码,然后选择单位以及预约业务,最后选择预约时段,提交系统并弹出预约结果页面。
预约步骤:
第一步:选择单位;
第二步:选择业务;
第三步:选择预约日期;
第四步:选择预约时间段,输入手机号码、验证码;
第五步:显示预约结果;
取消预约步骤(同网上预约);
4、预约排号的中心思想
用户凭手机号码在预约网站或者微网站平台上预约,选择最近能预约的日期和事件段以及排队队列,预约成功后用户凭手机号码前往政务大厅,在取号机上输入自己的手机号码验证合法后进入预约排队队列,并在指定的时间段内优先呼叫预约用户。系统支持预约资源管理、以周为单位时间周期内每日的预约时段管理以及预约号数资源管理、黑名单管理等。