保安人员服务管理的相关知识普及
遇有业主或住户当面或电-话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名房号单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。
保安巡逻工作的主要方法是：采取定线不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟光等。
违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。
违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。
正当防卫的条件是：.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
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