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淘宝江湖上凡是有耳朵的人,没有一人不曾听过微信之火爆迅如下山,凡是有眼睛的人,没有一人不曾看到满地纷飞的微信二维码繁如满天星斗。这天下,有一种道,道法自然的道,顺道者昌,逆道者亡,这道便是移动网络营销手机购物的趋势。“不移动,不营销”,拥有7亿用户沉淀量的微信,已然成为商家必争之地。
逐鹿微信,剑指营销,华山论道,究前车之鉴,序列九宗症结,此九大症结与九阳神功一一对应,若能得道,上天入地皆入化镜,哮苍穹击沧水,于商,一笑。
高手之所以成为高手,无不是攀腾过这9大巨峰。
1.为什么要做微信;
2.如何快速聚集微信粉丝;
3.微信怎样推送信息才不会导致用户反感;
4.怎样跟其它推广结合;
5.如何提高微信上的成交量;
6.如何通过微信提高用户粘度;
7.怎样才能通过微信了解买家的喜好,然后针对性的推荐适合她的商品?;
8.微信公众平台营销的注意事项;
9.目前微信公共平台上运营比较好的帐号,他们运用了哪些比较好的技术手段和营销手段,是否可复制。
番外:是否要找个微信托管公司来运营
一 . 对应九阳神功内功心法一:一动无有不动,动当动若江河
当今天下,并非所有商家,所有产品都适于做微信营销,亦如微信武功虽妙,但见机就练难有不走火入魔。
若转化率低于行业平均水平,如果pv一天低于2000的,建议别做微信营销。原因有二,一来微信营销的效果见效会很慢,少有卖家扛得住一个推广方式三个月都不来一张单的,二来是转化率低,更重要的工作是标题优化、页面优化、客服改进、多参加几个促销活动等练好基础功,扎实壮大自己,而不是为了赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。此外,本套九阳神功所讲的微信营销都是基于微信公众平台的,其他微信会员卡、漂流瓶、摇一摇、寻找附近的人那些偏门招式不在参考之内,还请修练自知。
微信火了以后微信营销就开始热起来,但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更适合个人社交,对于企业营销来说只是小打小闹。微信公众平台的推出,才让微信的营销价值真正显现,因此微信公众平台也成为企业做微信营销***重要的平台。
***近一段时间以来,很多朋友通过不同渠道询问,微信公众账号究竟应该怎么样运营?微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律?现在结合十个多月的微信公众账号运营经验,做较为系统的梳理,抛砖引玉与各位探讨,同时也作为对这些朋友询问的统一回复。
首先,谈谈微信营销的逻辑。
不建议企业将微信作为销售平台,现在不缺渠道,开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌,缺的是信任,如果用户不接受你的品牌,不信任你,你的销售只会让用户反感。
企业应该将微信作为品牌的根据地,要吸引更多人成为关注你的普通粉丝,再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝,当粉丝认可品牌,建立信任,他自然会成为你的顾客。营销上有一个“鱼塘理论”,微信公众平台就相当于这个鱼塘。这些就是微信营销的逻辑。 接下来,谈谈微信公众账号运营
内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。
要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。
对于微信的内容,我们有一个“1+x”的模型,“1”是***能体现账号核心价值的内容,“x”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。
1、重视每个用户
电影寿司之神里面说,如果你喜欢你的工作,你就会不知疲倦,从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选好的,每到工序你都会不断思考怎么做得更好,给用户带去更完美的寿司。其实做产品也是相同的,你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点,你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章,一些观点有个用户不认可,半夜12点给我发了四条建议,1000千多个字,措辞也很不友好,一开始我很生气,觉得对方挑衅我,立即逐条反驳。后来仔细想想,自己其实做的不对,别人半夜十二点来给你提建议,无论对与不对,你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回,如果粉丝数过多做不到也要都看过,并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复,看到的时候很感动。要知道,手机上输入很不方便,但用户输入这么多文字,就是对你的认可,或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时(通常意味着他很无聊),我给他讲笑话。当有些用户升级ios7丢失了一些微信表情,我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制:必须电脑登录,所以他们回复而我又不在电脑旁时,我就设定了自动回复,让他们可以有急事可以私信我的微博,因为微博随时随地用手机就可以上。
(2)突出个人风格
媒体网站会尽量移除个人风格,但这却恰恰是个人运营的公众号大的特色:告诉他们你个人的想法、状态等,这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代,这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录,谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话答复。比如上次杭州暴雨,我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深,回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实际用处,但是他们能感觉到有人在关心他们,他随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒,内心是温暖的。
(3)超越预期
之前曾设计过一个我曾经引导关注页面,标题使用卖萌的方式,用路飞的形象说:“伦家真的是个好玩的账号啦,关注一下下好不好嘛~”。但用户停留1~2秒就会发现,手机屏幕底部上有颗小虫一直爬进爬出,不仔细看还以为是真的小虫,实际上是页面上的一个动态图片。用户出于好奇会上滑屏幕,然后会发现原来下方还有文字,竟然是我隐藏的一个彩蛋,被他发现了,他会很开心。因为藏得这么隐蔽还是被他发现了,引导页超越了他的预期,有惊喜。
前段时间在微信里搞了个关注送书活动,说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》,讲交互设计的。后来筛选出名单后,另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹,还有一张明信片,虽然这增加了我的时间和金钱成本,但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了,就关注了我微信来问:“请问,您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢?我好感兴趣”虽然活动已经结束了,但我还是单独买了一本送给她!如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足,何乐而不为呢?这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子os是一个道理,当然我是后来才想到两者异曲同工。
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吴先生
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广西 南宁 西乡塘区