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【上海奕楠】上海样本印刷行业如何留住老客户的深思

2018/11/22 5:30:06发布39次查看
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几年间国内的上海样本印刷企业崛起飞快,有的不惜投入巨资引进高先设备来提升品质以满足市场竞争。除了产品品质的前提下,样本印刷行业靠什么才能留住客户?或者说为什么自身有这么好的设备,却引吸不了客户,甚至是做一个丢掉一个呢?当然价格很重要,但我要强调的是服务更加重要,因为服务也是无形的价值。
上海样本印刷行业的观点的转型---高先设备和价格竞争
如果说上海样本印刷厂是生产型企业,我觉得如今把它定义成服务型企业更为恰当。渐渐的从传统的生产型观点转型,趋向于服务型企业是未来印刷业发展的必然。以往小作坊型式的小印厂经过金融我危机的洗礼,真正能继续生活的不多。别人会疑问,不是小企业生存更容易吗?错,这句话不适用于印刷这个行业。众所周知小作坊式的印刷厂,固然没有高先设备,人员流行频繁,服务性人员都是身兼数职,试问如此的一个企业能做出好的产品么,能留的住客户么?如今一些大的印刷企业,不断引进高先设备,以满足上海样本印刷业不断更新的技术应求,这是每个上印刷企业的基本竞争王牌之一,其二价格战。
首先每个企业先打出设备王牌后,紧接着就是价格的差异化竞争,以往或许还会讲究利润(上海样本印刷行业所谓利润是指除去原材料成本和加工润外的额外利润),如今已经渐渐放弃这一观点。如果竞争对方价格比自己低,随后会采取以加工方式切入合作意向。这样的合作方式充其量也只是保住工人工资和设备损耗折旧的费用,对厂家是没有任何利润的。但是有这些还不够,如今的客户更注重服务。
上海样本印刷行业的观点的转型---服务创造价值
同样的价格,同样的品质。当然会选择服务好的厂家合作。服务包括,前期服务和后期回访服务。从接手这笔合同开始,服务便随之开始,要从印前,上海样本印刷,后道等各个环节的相互沟通,尽可能为客户提供更方便,更快捷的处理方式。当完成成品后,要定期进行质量跟踪回访服务。互相交流此次合作较满意与不足的地方。
结合上述二点,正确面临行业现在处理的环境,正确认识服务的重要性。我想今后会给上海样本印刷行业带来更大的利益。虽然我身为同行,我厂当然是以身作则,拥有好的设备,更具备优质的服务,是我们厂始终经营的方针和理念。
上海样本印刷 /

上海奕楠印务科技有限公司
陈先生
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