青岛到芜湖公司电话,青岛至肇庆物流电话致力成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储供应链等多元业务的综合性物流供应商.
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零售型 ----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的,专为本公司的连锁店按时提供商品,确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米,总投资7000万美元,有职工1200多人;配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带,配送场内设有170个接货口。中心24小时运转,每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。
----该中心设在100家连锁店的中央位置,商圈为320公里,服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种,主要是食品和日用品,通常库存为4000万美元,旺季为7000万美元,年周转库存24次。在库存商品中,畅销商品和滞销商品各占50%,库存商品期限超过180天为滞销商品,各连锁店的库存量为销售量的10%左右。1995年,该中心的销售额为20亿美元。
----在沃尔玛各连锁店销售的商品,根据各地区收入和消费水平的不同,其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限,原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。
----2.美国配送中心的运作流程 ----美国配送中心的库内布局及管理井井有条,使繁忙的业务互不影响,其主要经验是:
----(1)库内货架间设有27条通道,19个进货口;
----(2)以托盘为主,4组集装箱为一货架;
----(3)商品的堆放分为储存的商品和配送的商品,一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期,采取先进库的商品先出库的原则,在存货架的上层是后进的储存商品,在货架下层的储存商品是待出库的配送商品;
----(4)品种配货是数量多的整箱货,所以用叉车配货;店配货是细分货,小到几双一包的袜子,所以利用传送带配货;
----(5)轻量、体积大的商品(如卫生纸等),用叉车配货,重量大、体积小的商品用传送带配货;
----(6)特殊商品存放区,如少量高价值的滋补品等,为防止丢失,用铁丝网圈起,标明无关人员不得入内。
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1、装运危化品应有固定的车辆和专业驾驶员、押运员、装卸工,驾驶证、押运证、准运证等要彻底;行进中要依照指定的道路,不得在富贵闹市中行进、停靠。
2、要做好危化品装运车辆的平时维护、养护、查看,避免损坏的车投入营运。确保车辆情况契合安全请求,尤其是安全防护设备有必要坚持杰出功用,做到有遮阳、防雨、防流失设备或用具,排气管装有有用的隔热和平息火星的设备,电路体系应有堵截总电源和阻隔电火花的设备,车上应悬挂黄底黑字“危险品”宇样的旗帜。
3、运送过易燃易爆危化品的车辆,再装别的危化品前,有必要彻底打扫,洗刷洁净。清洗时要在安全的本地,制止明火,运用安全洗刷东西,残渣残液和废水不得随意排放,要安全妥善处理。
4、装运货品前应严峻查看,特别是要查看各种容器的腐蚀情况,各种卸压阀、紧迫堵截设备、遮阳物及消静电等设备是不是失灵、损坏。对包装不牢、破损或品名标签、象征不明显的易燃、易爆、剧du危化品和不契合安全请求的罐体及没有瓶帽的气体钢瓶等,不得装运。
5、装卸场悉数必要平整疏通,夜间装车条件要好,制止野蛮装卸。装卸危化品货品时,车辆发动机应救活。装卸工人应留心防护和穿戴必要的防护用品,有必要轻装轻卸,运用不发作火花的东西。吊装设备有必要可靠,避免迁延、滚翻、轰动、跌倒
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如何进行专线物流的标准运作
一、 接单审单
(一) 准确报价
接单的前提是准确报价,在询问清楚货物的流向、名称、吨位、方量、装卸地址后,准确报价是关键。特别是一些货代客户,一般都要首先询价,如果报价过高,则会信息流失;而报价过低会造成公司亏本。所以合理的价位与准确报价是获取新客户的关键。一般报价原则是与市场价格持平。如果是你当天所缺乏的货物类型,则要适当的放低价格。如重货多,则泡货可适当的便宜;如泡货多,则重货也可适当的便宜。价格要灵活掌握,随机应变。
(二)审单下单
接单成功后,要对订单进行审核,并下达提货指令。下单派车时要注意以下几个方面:
1、 通知司机作好发车准备,如备足油料,检查雨布,绳子,并发动车辆,倾听声音有无异常。
2、 向客户承诺到达时间。正常情况下不超过一小时到达。
3、 严格审查提货单位的地址,联系人和订单上的货物数量,规格,包装等。以便向相关操作人员仔细交待。避免出错。
(三)电话技巧
4、 电话铃声响后不得超过三声,如确实忙,可请同事代接。
5、 文明用语。接听电话*一句是“您好!”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助?”语气要热情亲切。切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”
6、 要讲普通话,不讲方言土语。语气平和,语速中等,切忌急躁。
7、 问完相关业务情况后,有必要时,请报上你的姓名和手机号与职务,以便以后业务联系。
8、 做好电话记录。记清来电的单位,电话号码,联系人及职务和相关的业务信息。
9、 接完电话后一定要说声“谢谢,再见”或“别客气,再见”,终止电话要轻放话筒。
10、 接到货物查询电话时,一定要耐心解释,说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。
11、 需要领导拍板解决的问题,不能善自表态,以免造成被动与误会。
12、 重大事情,如交通意外事故,突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报,以免延误时机,造成损失。
13、 传真受信,原则上以人工操作为宜,要问清楚发传真的单位,姓名后才给予信号,以免漏单或有效信息的流失。
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配送中转
货物安全达到终端公司后,司机要配合仓管员做好入库验收工作。验货、包装、数量、质量(有无外包装破损少件等)
1、 如发现外包装有损,应重新包装或加固后方可送出。如有可能时应及时更换备用的包装。
2、 因外包装破损或封口裂开,应当场核实里面的数量与质量。
3、 如发生数量和质量问题,能当场向客户赔付的则当场赔付,尽量不把问题反映在回单签收上。
4、 如收货方提出退货,无论什么原因,都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有
关规定办理退货手续。
5、 签收要求盖公章的壹定要客户盖好公章。
万一现场无公章,则要签收人签好身份证号,姓名及签收日期。
6、 服务胜在终端。因此要求终端公司,从配送经理到客服及配送司机,都要认真做好每一件工作。做到文明服务,礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好,向客服发脾气和与客户争吵对骂的现象发生。违者并遭投诉。一次罚款200元。
七、会单管理
1、 接货在填写托运单时,要注明回单的数量和编号。
2、 回单签收后,要及时交给回单管理员并进行分类整理后及时邮寄(每星期邮寄2次,礼拜三一次,礼拜五一次)
3、 回单返回的时间要求。市内回单要求在一星期内返回。省内中转回单要求在10天之内返回。
4、 回单返回上海后,应交财务进行登记入账。收款时交回单管理员,要销账并填好结款回执单。
青岛物流公司
联系人:张经理
电话:0532-80960663
