怎么样分析顾客
一、新开店的时候不可以把所有消费者都当成您的客户,没有一家店可以把产品销售给所有人。
开店的时候尽可能把客户细分、再细分,分析好您很了解的1群细分客户,很大的需要是哪个,把很适合他们的产品销售出去,服务好他们。
等您有了一定的客户群,您要发现这些客户要有更多的需要,然后按他们的需要,找出或开发出新的产品。这样循序渐进,您的店规模要变大。
二、经常和客户互动可以帮您大忙,很简单的方式是建立一个老客户qq群。
1.当您上新品的时候不妨在群里分析一下老客户很喜欢哪个产品,这样将要帮您迅速判断哪个产品可能销售出去。
2.当您的1个畅销产品突然变得不可以畅销的时候,您可以在群里分析1下老客户近期不可以买的原因,简单给您做准确的调整。其实,或客户互动还发更多的作用,期待您的发现。
三、做任何事情的时候首先把自己当成第1位客户。
1.如果您以客户的思维去考虑店如何运营,您要避免很多低级的错误。
2.当您在做1个页面的时候,您要想到客户很想看到哪个图或文字,您也要想到很能吸引客户买的原因是哪个。
四、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。
最后您的店要有经历和故事。目前的淘宝店同质化严重,1个目标顾客在遇到同样的产品与同样的价格的几个店时,您很难吸引她在您的店里购买。如果您是1个有经历有故事的店铺,那么能一下拉近客人与您的距离,在客人不好做决定的时候您的经历和故事会帮助客人觉得在哪里购买
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