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编辑：哪里办理iso9001
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编写质量手册应注意的几个问题
为了确保质量手册的臻赞有效实施，使企业取得良好的效益，在编制质量手册的过程中，应留意以下题目： （一）要注重从企业自身需要出发编制字册，防止走形式 企业的产品要打入国际市场，需要提供产品质量和信誉的证据。一般来说，提供产品质量可靠的证据包括两个方面，即产品的检修、试验结果和企业的质量保证能力，有了这种证据，用户才能相信你有能力提供知足质量要求的产品，用户才能与你签订合同，很多国家用户在订合同的时候，不仅对产品质量提出要求，而且对出产企业的质量体系提出要求，即对质量保证能力提出要求。自从iso9000族尺度颁布以后，良多国家都把它作为咨询管理评价出产厂商质量体系的准则。我国的企业要想把产品打入国际市场，在竞争中取胜，除了产品质量要符合国外用户要求以外，企业的质量体系也要符合国际上通行的这套尺度的要求，否则，不能哪里办理iso9001取得用户的信任。质量手册全面系统地反映一个组织的质量体系，是质量体系运行的规范性依据，因此，如何编制质量手册直接关系到企业质量体系是否能有效运行。事实上，各企业因为产品类型、设备状况、企业规范、出产特点、机构设置、治理方式、用户要乞降企业文化等的不同，其质量体系彼此问都存在着比较大的差别，因此，描述质量体系的质量手册也应有较大的差别。质量手册应当确实反映本企业的特点，对影响质量的各种因素应明确说明，并明确控制的重点所在。这样的质量手册，才是真正有用的手册。对内，它可企业以起到加强质量治理的作用；对外，可以让顾客对企业的治理产生信任感。以前我国企业在开展质量治理流动时也编制质量文件，但是因为在计划经济体系体例下，市场竞争机制没有确立，市场对企业的压力没有形成，企业编制的质量文件仅仅是为了应付上级检查，没有真正成为企业开展质量治理流动的规范。现在企业假如仍旧以过去的观念贯彻gb/t19000族尺度，其结果只能是形式主义，无益于企业质量治理的改善。为了使质量体系有效运行，“按照预定要达到的质量标正确定质量体系和质量手册的内容和要求是重要的。”质量手册的主要目的是实施有效的质量治理以保证质量体系的正常运行。编制质量手册毫不是为了应付上级和外部的检查，而是为了进步企业质量治理水平，加强竞争能力，并在最相宜本钱基础上出产出知足用户需要的产品 （二）留意总结本企业质量治理的经验 既然编制手册的目的在于进步质量治理水平，那么，在编制质量手册过程中，就应对以往质量治理工作加以总结，把贯彻gb/t 19000族尺度哪里办理iso9001与推广以往提高前辈的、成功的经验有机地结合起来。 自1979年以来，我国泛博企业鼎力推行全面质量治理：tqc知识已在泛博职工中传播、普及、职工质量意识不断进步，企业中也很普遍建立起质量治理机构，初步形成一支质量治理步队，并积累了一定的质量治理经验。 当真贯彻执行gb/t 19000族尺度要处理好贯标和过去推行tqc之间的关系。现将 tqc与gb/t 19000族尺度进行详细比较： ①理论基础一致 两者都以为产品质量有一个产生、形成和实现的过程，必需正视和控制过程中的质量。建立和实施质量体系是保证产品质量符合划定要求的重要治理手段，质量体系贯串于产品质量产生、形成和实现的全过程。完善的质量体系是在考虑利益、本钱和风险的基础上使质量*化，并对所有影响产品质量的环节和因素进行有效控制。 ②目的基本一致 据iso8402定义，全面质量治理是使组织“通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。”gb/t19000族尺度明确指出：一个组织为竞争和保持良好的经济效益应通过实施质量体系从而进行持续的质量改进并在不断进步顾客和其他受益者（员工、所有者、分供方、社会）的满足程度。由此可见，两者目的是基本一致的，都是要使顾客和其他受益者满足，并使组织获得成功。 ③全面性要求一致 tqc基本要求是“三全一多样”，即“全面质量治理要责备员参加的质量治理，范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，全企业的质量治理，治理方法应是多种多样（如用数据说话、pdca轮回、计算机治理等）”。 b/t19000族尺度像tqc一样具有全面性的要求，体现在：对产品质量形成的整个过程，从营销和市场调研直到产品寿命周期结束后的处置进行全过程的质量控制；对影响质量的全部要素，包括技术、治理和人，实行全方位的质量控制，既控制硬件又控制软件，即控制物质资源又控制人力资源，既控制产品质量又控制工作质量；要责备体职员承担义务并介入质量治理。 ④预防为主的思惟一致 tqc讲：“全面质量治理的基本特点是从过去的事后检修和把关为主转变为预防和改进为主…”。gb/t 19000族尺度划定：质量体系重点在于预防题目的发生，而不是依赖事后的检查。 ⑤夸大领导是枢纽 tqc以为：推行全面质量治理，领导是枢纽，即所谓“头qc”，gb/t19000族尺度首先划定了组织治理者的职责，并明确指出治理者对质量方针的制定与质量体系的策划、开发、实施和保持的决议计划负终极责任。 ⑥注重质量经济性 开展质量本钱的测定、讲演、分析、研究从而促进产品质量和经济效益的进步是tqc的一个重要组成部门。我国提出“走质量效益型道路”、“降低不良品率”、“进步枢纽工序一次合格率”等都是在推行tqc过程中讲求经济性的很好的方式。gb”49oo0族尺度则将“质巨体系的财务考虑”单独作为质量体系的7个要累，侧重指出财务收益讲演是度量质量体系害效性的重要方面；并用大量篇幅描述了组织开展质量本钱分析的方法。 ⑦正视统计方法的应用 tqc系统而深入他讲述统计方法在质量治理中的应用，如分层法（调查表法、排列图乙日果图法、直方图法、控制图法、散布图法等。gb／tn0（）0族尺度将“统计方法的应用”刚为质量体系一个要素，并指出在组织出产经营的哪里办理iso9001所有游泳阶段都可应用、还列举了通常使用的亢汁方法，包括：实验设计和析因分析、方差分析和回归分析、明显性检修、质量控制图和累只技术、统计抽样等。 ⑧夸大质量改进 两者都以为组织应进行持续的质量改进。＝通过质量改进进步组织各项工作和各个过程囱效率，从而使组织获得长期的质量效益，使顾客不断地获得因为组织持续的质量改进所带耘的价值增值。

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