①新装宽带或者路由器，可能pppoe拨号的宽带帐号和密码错误，注意区分“大小写字母”！！！
②如果以前没问题，突然不能上网，说明宽带断网，等一会儿吧（一般1小时左右，最长2天也可能）
③检查路由器与宽带猫的网线是否接触良好
遇到无线上不了第一步就是检查电脑右下角的无线网络图标是否存在，如果图标没有请检查开启硬件开关。无线图标在但带感叹号，这种情况都是ip地址问题引起的，右键点击无线连接图标，点击打开网络和共享中心。在弹出的网络和共享中心点击无线网络连接。打开属性双击打开internet协议版本4（tcp/ipv4)，设置ip地址以及dns地址，再确定保存。除此之外也可以打开腾讯电脑管家--工具箱--电脑诊所--上网异常--再点那个上不了网的一键修复。