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2012年5月，我们在阿塞拜疆首都巴库当地最大的商场之一安装了5块金刚系列ku55w（p16）共计330平方米的显示屏。 （龙文区led大屏幕使用寿命） 我们的客户之前有过显示屏安装经验，所以当时并没有要求我们派工程师过去协助安装，只是表示在调试的时候可能需要我们的协助。 （龙文区led大屏幕使用寿命） 5月25日，客户说会在当地时间下午1点开始调试，也就是中国时间晚上7点，希望我们能够随时协助他们。 （龙文区led大屏幕使用寿命）
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在服务行业，有个著名的“十二点”原则，就是：说话轻一点 脾气小一点 理由少一点 知识多一点 嘴巴甜一点 （龙文区led大屏幕使用寿命） 微笑多一点行动快一点 做事多一点 速度快一点 关心多一点 手脚轻一点 做事细致点， （龙文区led大屏幕使用寿命） 其中有几条对我们客服专员和市场人员大有裨益，虽然与客户沟通的方式有多种，如foxmail、msn、skype、51在线客服，电话等等，涉及到跨区域的沟通，电话无疑是最重要的直接沟通方式之一，（龙文区led大屏幕使用寿命） 在很大程度上决定了客户对你个人印象和公司形象的总体定位，所以不容小觑。 （龙文区led大屏幕使用寿命）
那如何在电话中让客户迷上你的声音，做到先“声”夺人呢？ （龙文区led大屏幕使用寿命）
说话轻一点，是指说话的音调适中，不可太高或太低，让客户处于最佳的倾听状态。 （龙文区led大屏幕使用寿命）
关心多一点。俗话说，赠人玫瑰，手有余香。（龙文区led大屏幕使用寿命） 你关心客户的家人，关心客户的身体，关心客户的事业，反过来，客户就会关心你的订单。 （龙文区led大屏幕使用寿命）
做事细致点。这个就是打电话的技巧了。 （龙文区led大屏幕使用寿命） 给客户打电话之前要仔细想好你的目的是什么，如何以最好的方式把你的观点诠释给客户听，准备好自己的问题，并准备一张纸和一只笔，记下客户的回答以及重要的观点和细节。 （龙文区led大屏幕使用寿命）
最后额外补充两点，就是善于倾听和敏性。善于倾听的人，往往更容易获得客户的青睐。 （龙文区led大屏幕使用寿命） 如果说倾听是一种技巧，那敏性就是一种智慧。与客户的交流是瞬息万变的，能听出客户的弦外之音才能理解客户真实的需求和想法。知己知彼后，那订单还会远吗？ （龙文区led大屏幕使用寿命）
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