咨询人员应保守来访者的内心秘密，妥善保管个人信息、来往信件、测试资料等材料。如因工作等特殊需要不得不引用咨询事例时，也须对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、单位或住址。
理解与支持原则，咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德和个人价值的眼光评判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。
积极心态培养原则，咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的（counseling）得到成长，自己找出解决问题的方法。
咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者（counseling）的沟通和接近。但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，也是应该予以拒绝的。个人间接触过密不仅容易使来访者过于了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。
（counseling）咨询必要性：学生（counseling）问题日益增多，各类学校常规的思想教育工作已经难以应付，各类学校开展（counseling）咨询工作已越来越显得必要。
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