- 品牌:畅诚呼叫中心
畅诚智能外呼营销系统
目前销售型企业电话外呼营销、调查、回访碰到的问题
1、销售人员挨个一个个的打电话,外呼的数量大,工作比较重复,工作也挺枯燥,而且有时外呼的任务比较紧急,需要在某个时间段内必须打完。如果能把这个外呼打电话的动作让电脑来完成多好啊!
2、目前都是销售人员手工外呼电话,呼完后会听到:你拨的电话正在通话、正忙、彩铃、无人接、关机、不在服务区、尤其是空号等情况;很多市场调查公司和电话外呼营销公司做过统计,每个销售人员每天30%-40%的时间都被这些情况浪费了,接通率低导致销售人员工作情绪不好,影响工作效率。使用我们公司的系统后可以将销售人员数量减少30%-40%
3、如果想做更多的外呼销售业务必须配更多的销售人员,导致用人成本大幅增加:人员工资、社保支出、场地扩容租金、销售人员电脑购置增加、员工住宿费用升高等等一系列相关费用都会提升。
电话智能外呼转销售人员系统功能:
1、自动外呼转销售人员:这个系统的原理是将需要外呼的客户电话号码和手机号码清单导入智能外呼系统,系统会自动一个个进行呼叫,呼通后就转给空闲的销售人员,设定好工作时间段,比如:每天的拨叫时间段为早上9:00到中午12:00,下午2:00到18:00。点击启动外呼,系统就开始自动给要拨打的号码打电话了。
2、销售人员只要戴着耳机等着接电话就可以了:利用智能外呼转销售人员系统后,系统帮销售人员呼叫客户号码,真正呼通后才转到销售人员,销售人员接到的电话都是呼通的电话,这样销售人员的效率是100%在跟客户讲话,那么以前是60个销售人员,现在可能只需要40个人了,节约了大量人员工资、场地、办公设备等等,给客户打通电话后马上接通销售人员电话,因为销售人员电话是一直与系统联通状态,所以没有任何延迟,销售人员耳机里面会听到滴滴2声提示有客户电话进来,马上说“您好xxxxxx”。
3、空号检测功能:可以把要呼叫的号码清单导入系统,让系统在呼叫前做一下空号检测,把有效号码筛选出来后,外呼成功率和速度更高。
4、销售人员与客户电话通话过程自动录音:系统呼通客户电话转到销售人员时自动启动通话录音,将双方通话过程录成语音文件。
5、呼通转到销售人员时在销售人员电脑屏幕上弹出客户信息:系统呼通客户后,转到销售人员时,销售人员如果有电脑可以实现来电弹屏,弹出这个电话是呼通了哪个客户,比如显示:姓名、单位名称、需要营销哪个产品、需要说的营销语言(话术)等信息,销售人员只要看着屏幕念给客户听就可以了。
6、呼叫报表:呼叫完后会形成一个报表,哪些电话打通了,哪些没打通,通话时长等呼叫信息。
7、自动调查:可以设计电脑自动问卷调查语音流程,让电脑自动外呼客户电话号码,给客户出题,让客户边听语音提示边回答问题。
8、自动外呼营销:采用的是智能外呼技术,通过模拟真人对话的方式,向目标客户群进行互动式营销。用户在语音营销平台上,导入自己的会员或目标客户群的电话号码,录下自己的产品营销语音,通过系统就可以完全自助地完成语音营销推广。系统最大的特点是采用了模拟真人
运营商上一个120路的设备,就可以同时给120个客户拨打电话!每个电话按照3分钟计算,一小时可以通知2400个用户,一天工作10小时,那一天就至少可以对24000个用户进行营销服务工作。你看这样的营销是点对点的,针对性很强,营销速度快,所以在新业务营销方面起到很大的推动作用。
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