山东省地质探矿机械厂销售的产品提供售后服务和技术支持。“用户第一，服务至上”是我们始终如一的服务宗旨，并制订了一系列售后服务措施和办法：
一、厂售后服务能力、计划、措施及相关承诺：
1.厂售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为我厂所销售的设备进行配送、安装、调试、验收。保证向用户提供优质、全新的合格产品。
2.公司售后服务体系：
3.售后服务保障能力、计划、措施情况说明：我单位建立了厂长领导下的售后服务体系，成立“兰图售后服务团队”，授权质量负责人全面开展工作，专职售后服务人员18人，**限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门从售后服务队中抽掉了8名队员，组成了售后服务组，全程为公司设备的运输配送、安装、调试、验收等保驾护航。我们单位提供的产品以质量为本，顾客满意为原则，一切质量隐患制止在厂内为目的，让我们的售后服务人员出勤率达到100%，顾客满意率争取达到100%为目标。我公司认为一切问题都是质量达不到要求而引起的，所以我公司把产品质量当成我公司的生命来抓，为保证产品质量，为用户提供合格满意质量优异的产品，从设备出厂到配送、安装调试等我们分以下几步来做：
第一步，设备各部件质检科严格控制把关；从进料、车床处理、热处理等工序进行严格控制，所有原材料都必须按照检验规程的要求一一检验。
第二步，在生产过程中严格按照国家规范、设计要求，所有工人都要经过严格培训合格后上岗。定期由技术科、工艺科的技术人员对工人进行培训。
第三步，我单位有长期合作的大型物流公司，保证设备安全抵达买方所要求的供货地点。
第四步，设备安全抵达目的地之后，我厂售后服务人员会及时到达，并且及时对设备进行安装、调试，调试安装完之后，将根据客户需求作出调整，全心全意的满足客户的各项需求。
第五步，我厂在西宁设有定点配件公司，能够为设备所需求的各类易损件提供方便及时的供应。
4.为用户提供所投设备的使用说明、安装手册证明文件。
5.对所提供产品的质量实行“三包”服务，质保期限自设备出厂验收合格签字之日起6个月内有效，并对此设备实行终生保修和提供技术支援、维修配件的优先权，其中配套产品的“三包”期按原厂家的相关质保技术文件执行。（产品在6个月内，在正确按照产品使用说明书使用本产品前提下，如果发现本产品有质量问题，我公司将根据实际情况选择对其进行免费修理或调换，易损件除外。）
6.对所投设备均由中标人负责安装调试，安装调试过程中所需钻机零配件由中标人提供。
7.中标人承诺提供及时、迅速、优质的服务，迅速快捷地提供设备的备品备件，并保证用户能够及时买到设备所需的备品备件和易损件。
8.提供售后服务与技术支持。
二、培训计划方案：
1.厂内培训计划:由山东省地质探矿机械厂组织优秀技术人员1～2名为用户提供技术培训，差旅费由厂承担。
序号
培训内容
培训时间
1
公司简介
2小时
2
安全知识培训
2小时
3
钻机基础知识
4小时
4
在生产车间了解钻机组装过程
2天
5
钻机液压系统培训
2天
6
钻机操作培训
3天
7
日常维护与保养
2天
2.现场培训计划：
售后服务人员到达施工现场，根据实际情况，进行不少于25天的设备调试和施工现场操作培训。设备出现故障后，在接到用户维修通知后，接到维修通知后 12 小时内做出响应，投标人接到维修服务通知后维修工程师 36 小时内到达现场，两年内每年对所售设备进行不少于两次免费巡检。
对于超出保修期的设备，本着为用户着想的原则，我们同样提供及时优质的服务，并执行合理的收费标准。售后部门每年定期回访用户使用情况。
二、q系列岩芯箱简介及特点
2.1岩芯箱简介
岩芯箱是用来盛放岩芯样品的存放工具。岩芯样品是用特殊钻机从地下取出供测试用的，大致呈圆柱形的地下物质试块，因此，岩芯箱是根据岩芯的规格样式制定的。岩心箱是一种存储容器，当岩矿心从钻孔取出之后顺序的存入岩心箱，以供使用。
山东省地质探矿机械厂与山东地矿联合制造生产的q系列岩心箱采用再生环保材料和pe高品质材料两种材质，致力于打造国内塑料行业的绿色领导性品牌，其主要产品为各种规格的地质专用塑料岩心箱、石油地质岩芯箱，广泛用于地质、石油、矿山采集标本等，经过多年实践，不断改进，抗老化，耐酸碱，不易损坏。产品畅销全国各省市。
2.2 q系列塑料岩芯箱特点 
1.存放岩芯：相较木质岩芯箱，塑料岩芯箱更便于存放岩芯； 
2.利于运输：空闲时可整齐堆叠，减少体积，并显著节约物流成本。 
3.方便记录：两端可以贴标签，易于记录； 
4.重量轻：每只重量仅2.0-3.0公斤，取放省力； 
5.可堆叠：岩芯箱底部有独特设计，盛装岩芯时方便堆叠、不滑动； 
6.排水孔：岩芯槽底部有排水孔，可让水和灰尘从岩芯箱中排出； 
7.容量：可容纳5米岩芯，减少体积、并节省购买成本； 
8.抗压及抗冲击能力强； 
9.底部设计有加强肋条，提高了岩芯箱的抗压能力； 
10.抗高温：岩芯箱可耐受73℃的高温和-76℃极寒温度； 
11.抗紫外线：添加了优质的抗紫剂，具有极佳的抗紫外线效果； 
12.抗氧化：添加了抗氧化剂，使用寿命长；
13.塑料岩芯箱具有很强的嵌套能力，空闲时，岩芯箱可相互整齐重叠在一起，可**限度提高一个托盘上的数量，显著节省物流成本。
2.3 塑料岩芯箱与木质岩芯箱对比
岩芯箱最初投入使用时是木头制作，由于岩芯从地下开采出来时怕影响岩心的完整性，而木制的岩芯箱易潮湿，使用寿命不长，占地宽、不易存放，后来改用塑料箱代替，塑料岩芯箱解决了木制岩芯箱的缺陷。
2.4 q系列岩芯箱抗压实验
   我公司针对不同规格的岩芯箱做了相关实验，分别从抗压能力、热收缩变形、侧壁变形、盒底承重变形量、跌落强度、抗滑垛情况等方面进行了多次实验，具体试验参数见q系列岩心箱技术参数。
2.5 q系列岩芯箱使用操作细节描述

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山东省地质探矿机械厂
许言实
15053171986
甸柳新村三区一号