桥门机设计部、轻型产品设计部、电气设计部、研发实验室，工艺部，由六十多名中高级技术人员组成的技术队伍，是产品研发和满足用户个性需求的主导力量，着眼于世界先进技术是产品研发的目标。
完善的售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“制造精品电机，保障安全生产”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。
一、组织严密，机构建全
1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：售后服务中心属销售部管理，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的售后服务条款
售出产品保修期一年，实行“三保”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。保证做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见
把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司售后服务和管理制度
1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
上海铮潼坚持“以德立商，诚信经营”的原则，用真诚赢得了朋友、靠信誉赢得了市场。我们本着一切为用户着想，一切从用户的利益出发。为客户提供专业的、超值的、卓越的服务。您的满意就是我们的成功，您的每一次惠顾都是对我们的支持！
上海铮潼起重机电设备有限公司
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