小型网络购物呼叫中心购物网站后台呼叫中心客服系统的建立,不仅为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁,为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务,为顾客提供了强大的支持,很大程度上缓解了不少网民对网上产品“看得见,摸不着”的顾虑。同时,客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除客户对售后服务的后顾之忧,从而提高网上成交率,促进整个购物平台的营业额的上升,同时也将提高网站后台客服人员的工作效率,优化后台资源,降低管理成本与人力成本。【现实意义】 1. 提升购物网站形象,彰显购物网站实力； 2. 有利于购物网站的宣传,拓展客户群体和广告客户群体； 3. 加强与客户的联系,提升客户忠诚度； 4. 提高购物网站内部管理效率及员工满意度； 5. 7*24小时服务,保证客户与广告客户服务的连续性； 6. 增强与客户的互动联系,是购物网站争夺客户的有效武器； 7. 多方面降低购物网站的管理和运营成本； 8.良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧,提高网上成交率。 -呼叫中心建设供应商 --------------------------------------- 如有意咨询,欢迎和我们联系.谢谢!

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林庆辉
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