用户电压偏低，空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？ 电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍空调正常，
房间温度降不下来，该怎样解决？
房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。为什么2p（含2p）空调以上的柜机均未配电源插头？ 因为2p（含2p）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最-大电流为15-a左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀 。
珠海市香洲高技家电维修部
0756 8991770