为什么没人进你的店?
看看这10条你占了几条
1.随意穿着与打扮
导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与销售与导购人员的穿着,是客户的一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
2.油条与忽悠表现
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员,他们往往说话术就像背书一样,直是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
3.嫌贫爱富
有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4.乱用“总监打折法”
很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。
5.一问三不知
导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。
6.不是太过就是冷漠
有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。
7.没人打招呼
有些门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户;其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。
8.处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,
9.打包票销售话术太过火
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
10.不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的导购技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。
江西省欧冠眼镜有限公司(简称欧冠眼镜)始创于2015年。是一家集销售、验光、加工于一体的大型眼镜连锁经营企业。公司以完善的制度、严谨的管理不断给员工提供良好的学习成长机会;为顾客提供专业的眼视光检查及咨询。欧冠眼镜连锁加盟机构,眼镜店加盟,品牌眼镜店加盟,加盟眼镜店哪家好,眼镜加盟费,眼镜店加盟条件,开眼镜店,眼镜店利润。
眼镜行业专业的三大技能
眼镜店销售人员之所以区别于其他销售人员,诸如成衣、百货的销售人员,是因为他/她具备一定的行业专业能力,这些能力主要包括三个三个方面,既行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。
行业权威的方向首先顾客是相信权威的,购买眼镜的顾客更是如此,俗称“跟着行家走”。要想成为真正的行家,必须具备:对行业知识的了解、对行业历史和发展趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这个三个条件。了解眼镜购买的认知,这其中要掌握三个要点,即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径。心中要装满眼镜认知图,随时应付不同的顾客。行业知识的掌握销售人员要掌握的行业知识包括:
眼镜产品知识,眼镜消费行业,区域文化氛围的同化,营业的态度要求,眼镜的价格体系,眼镜的使用和价值。顾客形象的形成因为专业,才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个销售人员能力的证明。顾问形象表现在以下几个方面:
掌握行业知识的程度,能否理解顾客利益,是否从顾客的角度为顾客提供建议,并建立顾客选择标准,能否销售出信任。
江西省欧冠眼镜有限公司(简称欧冠眼镜)始创于2015年。是一家集销售、验光、加工于一体的大型眼镜连锁经营企业。公司以完善的制度、严谨的管理不断给员工提供良好的学习成长机会;为顾客提供专业的眼视光检查及咨询。欧冠眼镜连锁加盟机构,眼镜店加盟,品牌眼镜店加盟,加盟眼镜店哪家好,眼镜加盟费,眼镜店加盟条件,开眼镜店,眼镜店利润。
戴眼镜的常见误区
1、100度也要配眼镜
有些人认为,度数比较低的近视或者刚刚近视的人,都属于'假性近视',根本不用配眼镜.还有人担心,如果自己是假性近视,一旦配镜后反而会成了真性近视.
专家指出,只要散瞳、验光后测出了近视度数,哪怕只有100度,就是'真性近视'了,就该及时配镜了.对于已经有近视度数的人来说,配眼镜可以避免视力进一步的恶化,而近视度数不会因此而变深,更不存在假性近视因此变成真性近视的问题. 一只眼视力不好也该戴眼镜
有些人存在屈光参差的问题,就是我们通常所说的视力差,甚至两只眼睛的视力差在250度以上.但这些人往往因为有一只眼睛视力比较好,因此不愿配眼镜.但其实这种视力差对视力健康的影响就相当于人一只脚穿高跟鞋一只脚穿平底鞋,是非常不利的,也容易出现视疲劳甚至其它眼损伤.
2、配镜后未必要时时戴
还有人配过近视镜后为了美观不经常佩戴,但却担心这种做法会加重近视.然而专家给这些人吃了定心丸,因为近视眼镜的佩戴时间对于近视是否加深没有决定意义.一般来说,如果看东西时(如看比较远的东西)感觉比较辛苦、看不清,就一定要佩戴眼镜,如果看书时看得清就可以不戴.总的原则就是以眼睛视物清晰、不感到疲劳为准.
3、老花眼要尽快配镜
有的老年朋友出现老花眼后不当回事,觉得自己可以凑合着看东西,没必要配老花镜.然而老花眼和近视眼同样会造成视疲劳,因此出现老花后也要尽快配上老花镜,以免加重眼睛疲劳.其实配老花镜就像有的人老了要拄拐棍一样正常,不要嫌麻烦或者怕别人笑话.
4、隐型眼镜日抛、月抛型
多数近视患者早已明了长期佩戴隐型眼镜对眼睛的危害,却往往因为追求美观而无法放弃使用隐型眼镜.同仁医院传统医学科主任医师杨威指出,要经常更换隐型眼镜,每副的使用时间不超8至12个月,有条件的则日抛或月抛型.隐型眼镜与框架镜交替佩戴,每天戴隐型眼镜时间不超过8小时.
同时指出,很多人长期佩戴隐型眼镜之后,每当戴上框架眼镜,就会感觉发晕,戴上隐型眼镜则没有这种感觉,其实这正是眼睛自身功能恶化的信号.
5、长期戴'彩片'最害眼
不近视的健康人群仅仅为了美观而佩带'彩色隐型眼镜'(俗称彩片),这是非常不提倡的,因为彩片内部有很多颜色,使光线并不是正常地传递到眼睛,加上特殊的镜片结构,比普通隐型眼镜对眼睛危害更大.如果是近视人群,则更加不要选择有度数的彩片,宁可选择普通隐型眼镜,因为有度数的彩片既要承担美化眼睛又要承担矫正视力的功能,使厚度和色素更加复杂,更加不提倡.
江西省欧冠眼镜有限公司(简称欧冠眼镜)始创于2015年。是一家集销售、验光、加工于一体的大型眼镜连锁经营企业。公司以完善的制度、严谨的管理不断给员工提供良好的学习成长机会;为顾客提供专业的眼视光检查及咨询。欧冠眼镜连锁加盟机构,眼镜店加盟,品牌眼镜店加盟,加盟眼镜店哪家好,眼镜加盟费,眼镜店加盟条件,开眼镜店,眼镜店利润。
江西省欧冠眼镜有限公司
13635999288
中国 南昌
