“智慧冷链”通过无线技术、全球定位系统、数字地理信息技术以及物联网技术的结合，为冷链车提供全生命周期管理服务。同时，“智慧冷链”也可为冷链车运输的货品提供生命周期管理服务，充分运用温度传感、高清视频、温度标签、无线传输等手段，监测货品的温度、湿度等数据，可监控物品在流通环节因为温度失控而发生变质现象，从而能够保障货品质量，减少货品损耗，使冷链车具有“智慧”。
标准规范原则里，流程各环节节拍的标准化，同样需要物流企业系统的透明为基础。因为流程各环节的节拍是动态的，会根据物流服务任务的任务量的变化而变化，物流企业系统透明能够使决策中心准确知道上一个环节的节拍，并能及时指导下一个环节的节拍。
标准规范原则里，流程各环节节拍的标准化，同样需要物流企业系统的透明为基础。因为流程各环节的节拍是动态的，会根据物流服务任务的任务量的变化而变化，物流企业系统透明能够使决策中心准确知道上一个环节的节拍，并能及时指导下一个环节的节拍。
内部顾客链的良性互动
外部顾客链的良性互动，以及外部顾客链与物流企业系统的良性互动，需要以系统的内部顾客链的良性互动为基础。内部顾客链的良性互动，是指物流企业系统在执行物流服务的过程中，各个业务岗位的有效沟通，并能够以尽可能低的成本实现一定水平的物流服务的输出。
内部顾客链的良性互动，需要从“交付端”向“承接端”传递服务的拉动信息，催促中间各环节的响应和有效执行。交付端，是物流服务流程的超后一个环节，即系统把货物交付给货主;而承接端是物流服务流程的环节，就是接收货物(物流服务对象)并准备为其提供一些后续的服务。

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