来电弹出是将办公桌上的电话和电脑巧妙地结合起来，来电时根据来电号码从来电弹出软件料库中找出相关的信息，把来电客户的基本资料显示在电脑上，从而让电脑也具有来电显示客户资料的功能，实现未接先知，做到心中有数，让管理由繁至简,工作轻松,服务质量提升的系统。
来电弹出的主要功能：客户资料在电脑上自动弹出、灵活管理、来电汇总、日志查询、产品及销售记录管理、录音、并行操作、网络功能、权限管理、安全可靠、检索快速、打印功能、操作日志、权限设置、备份功能、资讯查询和信息功能…… 操作简便，功能可靠实用，性能稳定。
了解客户才能抓住客户，来电弹出软件就为我们了解客户的需求提供了一个很好的平台。来电弹出是一个最基本的功能，当有客户来电时，来电弹出能在电脑上快速弹出客户的详细信息（如姓名，电话，地址，证件号码）、业务记录（如消费记录、积分情况）等相关预设信息。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。举个例子，平时我们接触比较多的就是点餐，每个有用到来电弹出的餐饮行业，当客户打电话要求送餐，立刻就能弹出这个客户的信息，如果是新客户，则会弹出来电号码、归属地等等信息，系统会自动进行保存这次的交易信息，以供下次使用；如果是老客户，就会弹出以往的记录等。 
来电弹出的录音功能可能有些人用不到，但对于经常要通过电话谈生意的人来说就是必不可缺的了。例如今天跟一个经理谈了一笔生意，电话里说的好好的，甚至有些把钱都汇过去了，可是对方却不承认了，如果这个时候能有你们的通话录音的话是不是局面就完全不一样了？用到了这个功能，节省了大量的人力物力。
在现在，手机已经成了人们不可缺少的通讯工具。发信息也自然也成了企业宣传的一种方式。来电弹屏管理软件可以信息发送，操作人员可以在电脑上编辑短信，并发送给选定用户（群）。接收号码支持外部批量导入。信息发送记录可管理。当来电号码为手机号码时，软件可手动回复企业宣传信息给来电者，一方面可以提升企业形象，另一方面也方便来电者备忘。
来电弹出的功能很多，在这只是向大家展示其中的一部分，如果想了解更多来电弹出的功能，不如自己亲自体验一下。
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