（1）培训一定数量的售后服务管理师。
（2）对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。
（3）提交认证申请表。
（4）与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。
（5）准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。
商品售后服务评价体系认证大旗咨询公司目前涉及的区域:：金华认证， 兰溪认证，义乌认证，永康认证，武义认证，东阳认证，磐安认证，浦江认证，衢州认证，柯城认证，龙游认证，江山认证，丽水认证，缙云认证，龙泉认证，云和认证，庆元认证，景宁认证，绍兴认证（越城、柯桥、上虞、诸暨、嵊州、新昌），杭州认证，台州认证，温州认证，宁波认证，湖州认证，嘉兴认证，舟山认证