认证计划中需要包括审核机构的部分，由于整个审核过程会包括几批次，每批次之间另有再改进的时间，同时每一次审核需要提前预约，因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。图4-1是一个认证计划的样例，供读者参考。事实上，计划的形式并不重要，重要的是对制定认证计划这项工作的重视。
循环链部分(1)方针和目标：对hse管理的意向和原则的公开声明，体现了组织对hse的共同意图、行动原则和追求。(2)规划：具体的hse行动计划，包括了计划变更和应急反应计划。该要素有5个二级要素。(3)评价和风险管理：对hse关键活动、过程和设施的风险的确定和评价，及风险控制措施的制定。
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内容简介hse信息化该系统为实现企业qhse标准化管理，把质量、健康、安全、环境管理模式系统化地进行整合，打造一套四位一体覆盖全企业的科学、系统、完善的、标准化的信息化系统，业务模块内容见下图：质量管理：包括质量分析、质量控制、质量改进、对比分析、满意度、质量投诉、质量大事记、质量考核
因此，在认证可行性分析时应更关注管理可行性，其次才是技术可行性。对于那些已经成功实施基于itil的管理方法的组织来说，需要更标准化的成熟it服务质量管理体系来确保管理与国际接轨。iso 20000认证将满足其进一步发展的战略需求，同时iso 20000的持续改进机制也确保管理流程具备更强的生命力。
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各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度，可以适当调整几个阶段的资源分配。如果it服务管理的基础较好，前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。2) 始终牢记各个流程必须全部达到iso 20000的要求才能获得认证，因此资源适当向基础薄弱、离标准要求有距离的管理流程，提早启动流程建立和改进阶段工作。
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