由于托福、雅思考试的退考、转考都有时间规定，因此建议考生多次报考时，尽量避免时间过于密集，以免导致错失退款或转考的时机。若雅思考生想退考，可在该次考试报名截止日期之前办理退考。如在报名截止日期之后，再向英国文化协会考试部申请退考，就需要出示特殊情况的证明材料，例如学生感到身体极为不适无法参加考试等。笔试考试日期后将不再受理考生任何的退考申请。学生可向教育部考试中心发送退款申请，随后致电教育部考试中心(neea)，确认退款或申请fa票寄送等事宜，否则不予办理退款手续，也可以将款项留待下次考试。通常在学生提交退款申请表并确认后的4~6周内，退款将返还到其账户或电汇时的邮寄di址。
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发生异常情况导致考试无法按时进行或无法完成考试，或无法对考试进行评分的，这些情况可能包括但不限于考试实施失误(考试安排、考试资料和考试设备等方面导致)，不可抗力(自然灾害、流行病疫情或其他紧急情况)，由ets评估确认后给予受影响考生一次免费重新考试的机会。免费重考的时间和地点由ets安排注册。对于新安排的重考，考生因故不能参加，可在考前10天申请取消重考退还全部考试费或一次免费转考。托福报名后可以享受的其他服务注册参加托福网考的考生还可选择另外付费提供的服务，包括增送成绩、恢复已取消成绩、口语和作文复议等，详见考生手册和报名程序。
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托福考试流程详细版：(1)如果按正规的应该差不多9点30分开始进场(现在要求统一进场开考)包括签协议安检。上海环球托福建议考生可以9点15分到，开始排队签协议，然后就开始排队进考场照相安排考位，会有考官来你电脑前面帮你输入密码，考生只要按continue + 测麦就可以了。(2)10点是正式开始托福考试，然后就开始60分钟的阅读部分了，一共做3篇阅读，如果遇到阅读加试，就一共80分钟。(3)阅读部分结束后直接开始20分钟的听力部分，一共六篇听力，34道题，分成两部分，每部分各10分钟(只是答题时间，听力时间不算在内)。如果遇到听力加试，则一共30分钟，加一篇conversation，两篇lecture。
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托福考试流程详细版：听力结束后就可以休息10分钟，结束回来后又要由监考人员输密码，按continue,测麦之后开始口语，前面两道口语各准备15秒说45秒，后面4题都说一分钟，但有听力，所以20分钟左右结束。作文，第1篇综合写作先看两分钟文章然后文章跳掉听一段差不多两分钟的听力，最后20分钟总结写出。第二篇独立写作，直接看了题目给你30分钟写。
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