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湖南电销办公系统价位固定电话电销系统安装找欣鼎通信

2018/10/30 23:47:34发布56次查看
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的来电垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。
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电销系统主要是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中以及售后所有过程整合一起,并和客户采取一对一的营销方式。该系统的特点主要体现在以下几个方面:
  1.增加成交机率:系统通过预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音以及关机等特殊状况,并将号码转接至坐席人员。这样不但节省了时间还提高了销售效率,增加了成交机率。
  2.保障客源稳定:因客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。
  3.降低经营成本:通过使用ivr,将大量重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省了一定的人力成本,减少了开支,
  4.提升企业形象:通过人工服务与电脑自动服务相结合的方式,为用户提供标准化服务,让所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从一定程度上提升了企业的客户服务质量,从而提升了企业形象。
  5.节省办公成本:系统通过多个服务平台将资源优化,更加高效合理的资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还客户也节省办公成本,提高了资源利用率。
  6.提供决策依据:通过系统统计的分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,也从一定程度上避免了服务纠纷,提供了决策依据。
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企业呼叫系统,市话低至五分,优惠多多期待您的发掘!!!根据业务的发展特点,我司呼叫中心可满足的重点需求如下:
1、号码批量导入,自动拨号,点击拨号,节约手动拨号时间。
2、自动筛号功能,一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。
3、通话录音,避免员工飞单、私人通话、业务备忘、成功案例分享。
4、客户分类,能及时通过通话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。
5、坐席统计分析,能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩,包括员工话务量、工作时间、工作量统计,省去管理者手动去收集业务员工作信息。
6、crm系统,满足客户随时了解客户信息功能。
7、系统稳定可显示固话和透传!!!客户随时更换显示号码。
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呼叫中心作为企业与客户之间沟通的桥梁,可以说是企业客户关系管理最为前端也是最为重要的一环。而通过现代化呼叫中心应用系统与企业传统业务系统的良好联接,呼叫中心更是可以发挥无法比拟的作用。电销中心的工作不仅可以覆盖产品销售的各个环节,而且与传统方式相比有效的提高了企业的运营效率、降低了运营成本。国内呼叫中心在电销项目的运作过程中积累了丰富的经验及管理人才,而这也正是国内呼叫中心企业腾飞以及呼叫中心真正产业化的契机。如果说从世纪之交开始涉足呼叫中心领域的企业,一直在市场培育的过程中苦苦寻觅盈利模式的话,那么电销必将为这一行业的参与者带来更多的市场机会以及腾飞的契机;而一批呼叫中心企业的成长也必将通过带动周边行业的发展形成真正的产业链。

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