客户关系crm系统有哪些大众化的功能呢？
1.
客户关系crm销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似bbs的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售yong金管理。
2.
客户关系crm联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
3.客户关系crm时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如to-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
4.客户关系crm潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
5.
客户关系crm客户关系管理软件。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
6.
客户关系crm电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
7.
客户关系crm营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
8.
客户关系crm客户服务。主要功能包括：服务项目的kuai速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
9.
客户关系crm呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
10.
客户关系crm合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
11.
客户关系crm知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对web站点的变化进行监视。
12.
客户关系crm商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的sql代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警
13.
客户关系crm电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。
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企业在进行进销存软件选型时的几大常见误区进行盘点。
误区一、选择价格过高或过低软件：
通常，一套企业管理软件的价格包括：软件研发的成本、运营成本、税费、品牌的价值、利润等。正常情况下我们不可能从软件的价格上衡量一款产品的好坏。但是一款知名品牌的或者功能全面的进销存软件当然是比一款新品牌或是功能简单的软件产品价格昂贵。我们在为进销存软件选型时不可能越高越贵就越好。再贵的软件产品，如果不能满足企业的需求，也是个渣；相反，及时软件的功能简单，但却能够解决企业的需求，那么对于企业这就是款好的软件。
误区二、盲目相信品牌效应：
很多企业由于对于进销存软件的不熟悉在选型时都会选择一些“大品牌”的管理软件，殊不知，“大品牌”的软件通常为功能强大，全面，高端的软件产品，对于中小企业来说，这些软件的大部分功能都如鸡肋。同时，高端软件产品对于软件的管理人员的要求相对的高，但是大多中小企业都没有专业的技术人员，因此对于软件并不能取的应有的效果。这些原因都会导致进销存软件应用的不成功。
误区三：需要jue对安全的进销存软件
实际上，除非是国家机密部门，否则对系统安全性的要求，就要控制在一个适当的范围内。软、硬件产品的安全性都是相对的，没有jue对安全的进销存软件系统，如果企业用户过分苛求系统安全，一方面不利于进销存软件的升级提升，另一方面不利于进销存软件在企业的推广维护。进销存软件只有在应用过程中，尽可能针对预计会发生的状况，进行相应的功能研发设置，提高软件安全程度。
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树立核心技术观，提高产业技术自主创新能力。产业的国际化shou先是技术的国际化，核心技术是提升产业整体水平和国际竞争力的关键。与美国相比，我国产业技术创新能力特别是原创能力差距很大，制约创新发展的观念障碍和人才瓶颈长期存在，创新体系整体效能不高，为此，应当以提高“引进来”水平带动原始创新能力提升。一方面，要加强与技术原创能力强的国家和地区的产业合作，建立完善原创技术合作与引进的渠道和机制，争取有发展前景的原创性技术在我国实现成果转化。另一方面，支持与境外优势企业、科研机构等在研发创新、标准制定、品牌建设等环节开展合作，充分利用全球人才、技术、知识产权等创新资源，为我国产业技术创新提供内生动力。
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重构端到端服务流程
伴随着云计算浪潮的到来，2011年开始，在既有的erp系统基础上，金蝶启动云服务转型。“目前以三朵云为核心：di一是云erp，我们希望中国的企业使用云erp就像用电、用自来水一样，未来不需要买软件，也不需要购置服务器，这也是数字化转型的核心；第二是精斗云，主要针对小微企业，不需要购买erp，成本会更低；第三是作为移动工作平台的云之家。在这三朵云周围，孵化了诸如随手记、快递100，移动互联网yiyuan等各种各样的云，目的是希望打造金蝶云生态。”徐少春说。
但传统erp市场利润率在下滑，目前金蝶云erp业务陆续签约华为终端、腾讯、可口可乐中国公司、捷豹、路虎等大客户。2016年上半年，云erp、小微企业云等云业务高速增长138.3%，云收入突破金蝶整体收入占比的20%。
事实上，除了金蝶，用友等其他企业管理软件厂商几乎都在向云服务转型，云计算正使得企业管理软件厂商的商业模式发生根本性改变。
企业服务市场下一个十年是商业模式的改变，金蝶在端到端的服务流程上将彻底重构。“过去卖软件，未来则是卖服务。企业使用这些软件，我们提供服务。比如，凭借数据和云的生态，能够为客户提供数据金融服务。”他透露，金蝶刚刚获批互联网小贷牌zhao，可以利用数据直接向客户提供daikuan'服务。另外，金蝶正在发起一家消费金融公司。