信息源信息源是掌握信息并试图进行沟通的人。他们是沟通过程的发起者，对沟通对象的了解程度，对沟通目的的明确程度，以及是否采用接受者所能接受的沟通方式等，都对沟通结果有直接的影响。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（encoding）和解码（decoding）两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性： ·相关性 信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了 解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。 ·简明性 尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者所了解。 ·组织性 将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担过多的负担。 ·重复性 主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。 ·集中性 将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章 的信息之中。在口语沟通中，可凭借特别的语调、举止、手势或面部表情来表达这些重点。若以文字沟通方式，则可采用划线或强调语气突出内容的重要性。
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