通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，需要您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www。samsung。com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www。samsung。com。cn/pre-booking
三星的售后是比较多的，也可以说全国没有任何一家能比三星修手机的消费者多
重启
按住音量减小键和电源键2秒以上自动重启！