l 请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。
l 升级过程中请不要插拔电池（可拆卸电池）。
l 若使用 microsd 卡升级，升级过程中请不要插拔 microsd 卡。
若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
进入 http://consumer.huawei。com/cn/support/service-center/index.htm 查询全国服务网点； 或关注华为终端官方微信平台：华为终端（微信号：huaweizhongduan），点击“自助服务 > 服务中心查询”根据屏幕提示查询最近的服务网点。