经过走访一些化妆品店时发现，部分门店对化妆品有了更新的认识：商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一款保湿水，有高、中、低三个档次就可以了；从而节省出更多排面以陈列其他商品；或者说引进国外的一些进口品，从而增加门店的商品丰富程度。
体验不只是实体店应对网络冲击的工具，而是经营者拥有了强大的竞争意识，并在努力促使实体店从销售导向转变为服务导向后的必然选择。所以，化妆品店虽然只是一种简单的“买卖”场所，但“服务”意识必须贯穿到消费者整个购买行为当中，而这种意识又主要以“体验”形式表现了出来。
网下体验网上买，已经成为一种时尚。很多在网下体验并购买的消费者，在网上逛了一圈之后，重新回到实体店退货，并理直气壮地说：“凭什么你们比网上贵那么多？！”而令实体店老板更纠结的是，虽然明知很多消费者就是来实体店“看板”的，还得叮嘱导购们打起十二分的精神，一定要伺候好这些人，说不定有销售机会呢！
山东茹萍化妆品有限公司
18854979160