品牌名称：铂兰之钥
类别：连锁经营
启动资金：1元


铂兰之钥美容院拓客的五个小技巧
曾几何时，拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛。无论是新开的美容院，还是持续扩张的美容连锁，都逃避不了客源的问题。客源对于美容院而言，就是业绩的保障，更是其不断向前发展的原动力。
　　随着近几年来美容行业的高速发展，想要在当前竞争白热化的情况中生存下来，首先要突破解决的往往是拓客引流。据统计，美容院每年需要开发20%以上的新顾客才能有效保持店面顾客的稳定。
　　1留客方案设计与留客接待训练
　　不少美容院在没有基本功的情况下就开始拓客，就算拓客活动再好，最终也留不住顾客。所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。建议美容院应该进行工作标准训练，从标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期进行考核。
　　2商圈拓客体验卡的销售
　　销售拓客卡，能有效提升美容师的自身素质与心态，并让美容师懂得珍惜自己的顾客。在美容院集中卖卡过后，建立一个末位卖卡制度，只要是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受追加15张的任务。有压力才有动力，促使美容师开发新客的动力。
　　3建立绩效考核制度
　　将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数，三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。
　　4顾客防流失系统的运用
　　每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉，当我们无法阻止顾客流失时，可以减少因自身原因造成的顾客流失。两个月 进行一次顾客盘点，发现两个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。
　　5美容院的绩效训练
　　绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客。
　　采用以上五步，让美容院拓客形成一个良性循环系统，一方面提高美容师的职业素养，一方面减少美容院致使顾客流失的原因，最终从心里珍惜顾客，让顾客感受到自己的真心诚意，并了解其真正的需求，进一步满足需要，成功拓客。

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黄钧晏
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