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1 接待人员了解故障 （客户口述）-----戴尔dell
2 准确填写维修单 （产品型号 配置/配件-客户签字同意检测）-----戴尔dell
3 送维修间-维修工程师检测 （工程师快速检测）-----戴尔dell
4 确定机器问题，给客户报价 （不同意维修，装好机器效对维修单，客户确认签字）-----戴尔dell
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