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发生异常情况导致考试无法按时进行或无法完成考试，或无法对考试进行评分的，这些情况可能包括但不限于考试实施失误(考试安排、考试资料和考试设备等方面导致)，不可抗力(自然灾害、流行病疫情或其他紧急情况)，由ets评估确认后给予受影响考生一次免费重新考试的机会。免费重考的时间和地点由ets安排注册。对于新安排的重考，考生因故不能参加，可在考前10天申请取消重考退还全部考试费或一次免费转考。托福报名后可以享受的其他服务注册参加托福网考的考生还可选择另外付费提供的服务，包括增送成绩、恢复已取消成绩、口语和作文复议等，详见考生手册和报名程序。
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托福考试你应该注意什么1 提前到考场8:30前到考场(zui好踩下点，好多学校都好几个校区走错了基本上报名费就拜拜了)，签到，签保密协议，晚到的童鞋不要着急，保密协议交的晚还晚进场呢，而且只要不迟到的太离谱老师还是会让你进的。2 提交保密协议注意，想先进场的同学1定要窜到前面，想后进场的同学自动队尾排好，或上个厕所什么的。交完保密协议老师会让你锁随身物品，注意把吃的和水眼药水身份证拿出来，其他的统统锁进去，锁东西时可以观察一下进场情况，差不多了就去照相，照相时也可以稍稍往后排一下，照完相工作人员会告诉你座位号。
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托福考试证件要求托福网考要求考生参加考试时须携带有本人签字的护照或同时携带两类证件，其中至少有一种是一类证件。台湾地区居民必须且只能携带台湾地区居民往来大陆通行证。非中国籍考生只能携带护照参加考试。证件上的姓名和生日等个人信息必须与报名信息完全一致。考生如未携带ets要求提供的证件或携带证件不符合要求，将被拒绝进入考场，考费不予退还。ets接受的一类证件包括合法有效的中国护照、正式居民身份证(含香港和澳门身份证)和中国军人证件。接受的二类证件为政府部门颁发的合法有效的身份证明，包括中国护照、正式居民身份证、军人证件、驾驶证、学生证以及考生所在学校学籍管理部门或公安机关开具的带有照片和公章的正式身份证明信。
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