也许在不久的将来,当你发现自己想喝一瓶啤酒,而家中却无存货时,只需在手-机上轻轻一点,30分钟内啤酒就到你家门口。又或者忽然发现,自己家附近超市售卖的啤酒都是自己喜欢喝的口味,这些不可思议的事情,未来,都将成为现实。
啤啤侠认为:用户体验+数据驱动是新零售的两大关键要素。而啤酒作为季节性消费较强的快消品,更需要充分挖掘消费需求,通过捕捉消费者在线上店面留下的“痕迹”,识别目标消费者对啤酒口感的喜好、可接收的价位甚至是购买时间段的分析,进而通过物联网和数据分析,将触角伸到啤酒消费细微的前端,达到随时随地收集消费者需求。
新零售的未来有哪些基本特征
客户为中心
以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心,未来一切都将以客户为中心,客户驱动。工业时代,c2b、以客户为中心只是一个口号,现在已经是大家正在追求的zui高境界。
智能运营
智能会成为运营的基本原则。未来,不再有所谓的刚需,需求是动态的,会在互动的过程中被持续地挖掘,持续地满足,持续地涌现。
互动发展
互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新,其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强,其实就是协同网络不断扩张的过程,这个非常非常重要。
动态优化
动态的优化会是数据智能不断升级的过程,即基于算法的自动高速迭代,而不再是人脑的低效学。这一点在alphago过去一年多的高速演变中也能看到。
商业升维
谁先实现dna双螺旋,谁先实现新商业的升维,谁就能让后来者、竞争对手难以追赶,因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。
新零售的四个努力方向
客户驱动
尽可能往客户驱动转移,越贴近用户越好。
业务环节在线
所有业务环节尽可能在线。不只是广告在线,不只是在天猫上开旗舰店,是最核心的业务流程在线,而且不需要人为干预的机器决策。
活数据闭环
实现活数据闭环。真正有价值的数据不在于量大,而在于业务流程在线上形成真实的数据沉淀,时时的处理和反馈,这样的活数据才是有价值的数据。
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