产品质量是企业发展的核心，企业管理者也非常重视质量。可是对他们来说往往投入最多的，就是产品的开发时间→产品制造速度→（最重视）产品的推广。这一流程下来，他们能精确到产品的成本、采购的价格及销售利润算的清清楚楚。唯独忽略了质量的投入。

可能是对质量的定义理解的不够透彻，一些企业对质量的管理也束手无策。

一旦产品出现了问题，第一个遭罪的也就是质量部门。这说明产品的好坏归根于质量部门。没有管理者支持的质量部门，成了各部门最好推脱的责任发泄部门，是一个最好的替罪羔羊。造成这样的，还是质量部门人员的问题。有的企业从事质量的人员只有两个人，一个负责检验，一个负责体系还兼顾项目管理。根源上是觉得质量部门没用，一个产品的订单有销售可以搞定；图纸有设计人员搞定；材料有采购部门购买；产品有员工制造；服务有售后人员提供……质量部门可有可无，既不能出效益也没有成果。

当产品出现问题时，企业往往是不断增加售后服务人员，要么就是增加些检验人员、体系人员等着体系审核时组织其余部门准备审核的资料，应付的审核员维持ISO9001质量体系证书。有的企业连体系人员都不要了，直接找外面的人应付ISO9001认证审核员的审核。这样的企业往往走的不长远。

俗话说：种瓜的瓜，种豆得豆。高投入，高回报。质量是企业的生命，企业怎么种这个瓜就得什么样的瓜。高质量的投入就是企业发展的投入。

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