品牌今尚科技	软件名称电商系统
版本语言简体中文版	软件类型服务行业软件
版本号电商系统	系统平台要求Windows 7
系统硬件要求Windows	版权今尚科技
配套附件标准	技术支持PHP
版本类型标准版

忽视隐性特性
一个电商系统，我们要少谈它要包括哪些功能，应该多想，我要提供一个服务，这个服务有哪些特性，它的整体服务流程是怎样的，它的整体服务成本是多少。
以一台atm机为例。atm机提供什么服务?它的核心服务是取现金。那么一台atm机的设计，有哪些特性？
比如，一台atm机里要放20万现金，如果一个银行提供100台atm机，那他要把2000万现金放在外面。所以，看似atm机分流了银行的营业压力，提升了品牌曝光，但同时也分流了公司的核心资源。
因此，如何统计数据与同步数据，支持决策，让atm机发挥战略价值，同时不让资金过多闲置，是一台atm机设计的隐形特性，也是核心服务。
这时，回到更重要的战略问题。银行为什么要提供atm机的服务?
一是为了分流营业网点的取现压力，以及营业网点效率化的提升。更会减少发生营业中操作不当而造成的负面影响。
二是为了更多的品牌曝光机会。每一台atm都代表着所属银行的实力，1000米布局一台atm的银行与5000米以上布局一台atm的银行谁实力更雄厚大家都看在心里。
因此，每一台atm机，对银行这个服务提供者来说，必须具备战略价值。这就是数据统计的运营意义，不单纯是让管理运营的人知道，某台机器没钱了，再不补现金进去，客户要投诉了。还要根据数据了解这个服务点的设置、是否有足够的客流、是否达到战略要求、是增加服务还是裁撤这个网点。
这只是个简单的例子，其实我们可以把电商系统看作atm，而企业就是银行，个中关系想必大家都明白了吧。
猜测用户需求
用户需求是电商系统的核心，说用户有点老生常谈，但***简单的事恰恰是做起来***难的。
电商系统研发中***容易犯的一个错误：研发者往往对自己挖空心思创造出来的电商系统像对孩子一样珍惜、呵护，认为这是他的心血结晶。有时候开发者设计电商系统时总觉得越厉害越好，但好电商系统其实不需要所谓特别厉害的设计，因为觉得自己特别厉害的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户可能不需要的东西，那就是舍本逐末了。
在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。比如有些自认为定位于大众用户的电商系统，想都不想就滥用卡通头像和一些花哨的页面装饰，以为这样就是满足了用户需求；自认为定位于高端用户的电商系统，又喜欢自命清高。
其实用户群有客观差异，但没有所谓高低端之分。不管什么年龄和背景，所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和电商系统，这是人对美***自然的感受和追求。
现在的互联网电商系统更像一种服务，所以要求设计者和开发者有很强的用户感。一定要一边做自己电商系统的忠实用户，一边把自己的触角伸到其他用户当中，去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地，从不完美向完美一点点靠近。
核心能力不够
任何电商系统都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。
很多电商系统的核心能力不够，不是说完全没有，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。比如我们做网页速度优化，优化之后速度提高很多。真不知道之前都做什么去了，让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二、第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，第一要关注的就是电商系统的硬指标。
在设计和开发的时候就要考虑到，外界会将它与竞争对手做比较做评测。用户自然会选择评测分数高的一个，而另一个，便像是石头沉没大海一样一去不回。
内部竞争并非浪费资源
在电商系统研发过程中，通常大家也会有一个困惑：自己做的这个电商系统万一失败了怎么办？
其实微信这个经典的例子就可以反映你的顾虑了。当时新浪微博正如日当天，开始从社交媒体转向社交网络，qq专注在熟人社交里很难脱身，甚至乎连相似业务qq微博的市场份额也被微博夺走。所以微信就这样诞生了，而且当时qq的包袱很重，要解决pc的问题，也要解决手机终端的问题。那个时候在腾讯内部，先后有三个团队都在同时研发基于手机的通讯软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样。
在当时估计很多人都问，为什么腾讯要推出微信来“攻打”qq，为什么要自己打自己？因为往往自己打自己，才会更努力，才会让公司不丢失一些大的战略机会。如果你不做，竞争对手或者业界总有人做出来。
你能说这是资源的浪费吗？并不是，没有竞争就意味着创新的死亡。市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的电商系统往往是从不完美开始的。同时，千万不要以为，先进入市场就可以安枕无忧。
我相信，在互联网时代，谁也不会比谁傻。
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