关于补单是否收费的管理办法
一．补单定义范围：
物理运输损坏、安装损坏、产品缺失、产品质量异常，属补单范围。定单新增内容不属于补单范围。
二．下列情形之免费补单：
物理运输损坏注：（1）.客户在提货时必须认真检查产品外包装是否完好，如果发现异常应现场打开包装检查，找出被损坏到产品，做好详细记录（尺寸、数量、品种类型等），交由当地提货处负责人签字证明。将“损坏产品记录”及货运公司的“产品损坏证明”传到我公司。本公司马上组织生产,24小时内发货。
   （2）. 客户将产品提回公司后才发现产品损坏的，找出被损坏到产品，做好详细记录（尺寸、数量、品种类型等）并注明运输损坏。将“损坏产品记录”传到我公司，本公司马上组织生产。已损坏的产品必须在本月内反回我公司，24小时内发货。此类情况每月只允许发生一次。
   2. 产品质量异常
       注：客户在打开包装后发现产品有质量问题的，及时将产品规格上报我公司，本公司马上安排补板，质量异常产品必须在本月内反回我公司，24小时内发货。
3. 产品缺失
       安装过程中发现缺少产品，请及时将产品规格上报我公司，本公司马上安排补板，24小时内发货。
三．下列情形之收费补单：
1.       未按规定返回已损坏的产品或没有照片证据的。
2.       因产品质量异常，未按规定返回不合格产品的。
3.       因安装失误造成产品损坏，此补板工厂不承担费用。
4.       物流损坏按出厂价一半收费。

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广州大明家居厂
廖小英
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