商场保洁
树立正确的服务态度：保洁员要有“宾客至上”的服务原则，对待客人要热情友善，乐于助人，主动为客户提供服务。如果遇到客人的询问，要耐心准确的解答自己回答不了的事情，应把客人引领到有关部门帮助解答，不轻易告诉客人“不知道”。保洁员在所服务的区域里，发现有客人丢下的杂物和废弃物，要主动拾捡，放入垃圾篓中，始终保持服务的环境整洁整齐。在提供保洁服务时，要做到热情有度，礼貌待客，以质见长。
开荒是清洁工程之shou，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是yi项zui艰苦、zui复杂、zui费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求。开荒保洁是指标的物的shou次保洁，着重处理由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等问题，目的为将建筑物建造或装修时造成的污染全部清洁干净.
要尊重别人，尊重别人就是尊重自己，做到每yi言、每yi行都要让客人接受、认可，客人的接受和认可，也是对保洁服务工作的尊重和肯定。保洁员在日常工作中，要注意自己的言行，特别要注意征询、问候、称呼及应答等文明礼貌用语的使用，如遇到上级、同事或客人时要主动问“你好”在工作中应注意自己的行为举止，站姿端正、走姿稳健拿工具行走时，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。
北京谭世信诚保洁有限公司
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