无论是在咨询的早期还是结束的时候，咨询关系都是至关重要的；而在整个咨询过程中（包括关系建立的起始阶段）倾听、提问、表达和观察等技术都要根据当时的情景而选择使用。而这几项基本技术在整个咨询过程中都会相互交叉和相互贯穿着使用的。如为了使倾听更有效果，会使用提问、表达、共情和观察技术等。
倾听和被倾听是我们所有人每天都需要的“重要的（counseling）营养”。如果这些营养缺乏或缺失，我们会失去一部分统一性，并生活在一种“慢性（counseling）营养不良”的状态中，就可能会出现（counseling）问题。 倾听是所有咨询反映和策略的先决条件，是咨询过程中最先做出的反应。咨询者不能很好的倾听，来访者可能就得不到鼓励进行自我探索，双方就有可能讨论错误的问题，或者咨询者额就会过早地提出干预策略。
倾听的类别：可以分为选择性倾听和非选择性倾听两类。选择性倾听是指咨询师从来访者诉说的内容中选择他认为重要的方面；非选择性倾听则意味着咨询师对会谈内容很少发挥影响，而是让来访者掌握主动权，给来访者充分的时机来诉说，咨询师只是以注意作为反应，其目的是鼓励和激发来访者自由的诉说。
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