ISO9001质量保证：一个从二战中吸取的经验

二战之后典型事件揭示了当时日军装备质量问题的严重性。中途岛大海战是太平洋战争的一场关键性战役。当时航空母舰是制海权的决定因素，故日海军主力联合舰队企图一举歼灭美海军航母，以掌握制海权，进而击败美军。当联合舰队驶至中途岛西北美航母活动海域后，派数架侦察机沿不同方位搜索，搜索到美航母舰的日机却因无线电发生故障无法向航母报告。结果，当日侦察机返回母舰，日机得到情报准备去轰炸美航母前几分钟遭到美机袭击，致使联合舰队主力被歼。若当时日机无线电没发生故障的话，中途岛海战结局发生转换。一个小小无线电报话机质量竟然使战局发生转变。甚至有人认为，质量管理的应用决定了二战的胜负。

二次世界大战后，美国国防部吸取质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。

随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9001质量管理标准进行了两次全面的修订。

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