冠信电话录音管理系统
冠信电话录音管理系统，是对电话双方通话过程进行自动录音、实时监听和通话后录音信息查询的软硬件集成管理系统。深圳冠信电子有限公司是一家专业研发和生产电话录音系统软硬件产品的方案提供商，提供模拟电话、数字分机、数字中继和ip电话全系列解决方案。产品出口美国、加拿大、南美洲、非洲、欧洲、港澳台、东南亚、中东和西亚地区。
一：冠信电话录音系统分类：
1.模拟电话录音卡系列：
pci-16路电话录音卡 /pci-8路电话录音卡
2：模拟电话usb录音盒系列：
1路usb电话录音盒/2路usb电话录音盒
4路usb电话录音盒/8路usb电话录音盒
3：数字话机录音系列：.
8路数字话机分机录音卡 /16路数字话机分机录音卡
4：数字中继录音系列：
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30路数字中继卡/60路数字中继卡
5：嵌入式录音仪系列：
2/4路/8路sd卡（8g）录音仪            1/2路sd卡触摸式录音仪（带答录功能）
8路（500g硬盘）录音仪/16路（500g硬盘）录音仪
6：ip电话录音系统：采用镜像端口捕获rtp语音数据，支持sip协议，通过镜像端口捕获sip呼叫信息实现录音，支持通过tsapi获取呼叫信息实现录音支持h.323协议，对于标准的、不通过私有数据协议实现呼叫控制的，能完整解析q931、h.225、h.245协议实现录音。
二：系统性能特点：
1.     安装操作简便，性能稳定可靠。运行环境：win2000/xp/2003/vista/win7（32位，64位）。
2.     界面直观，录音主界面以图片和列表方式按各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示,直观易学易用。
3.     支持中文简体、繁体、英文等多种语言，采用剥离语言的方法用户可以非常方便的自行添加想要的语言。
4.     系统采用并线连接方式，可对各种电话线路(模拟、数字中继和数字分机)、各类音频、电台进行录音。
5.     支持多路同时录音，一台电脑可实现不超过128路电话同时录音（8倍压缩卡可支持160路），而且各通道之前互不干扰，对通话质量没有影响。
6.     支持多种录音模式来启动录音：自动录音（压控）、声控、手动录音（键控）。
7.     独特的音量自动增益控制（agc）技术，确保通话双方音量平衡，语音清晰。
8.     可根据实际工作情况,设定系统录音时段。
9.     支持2倍、5倍和8倍语音压缩存储,1g硬盘最长可存储约280小时语音。
10. 所有压缩格式生成的录音文件可直接使用windowsmediaplayer等流行播放器直接播放，而不需要做任何的转换，方便客户在复制到其它电脑里播放录音文件。
11. 支持多个硬盘自动循环录音、实时显示当前硬盘剩余空间，用户可以设置临界报警值,当系统录音磁盘达到临界报警值时,系统会自动提示录音盘空间不足。
12. 自动记录来电和去电号码、通话时间、通话内容等通话信息，并可添加通话备注。
13. 支持特殊号码不录音设置，如设置公司老板和各部门负责人的电话不录音，其它员工电话录音。
14.可以对所有的拨入、拨出及未接电话按条件进行查询、统计，并将结果列表打印。
15. 支持在录音服务器端、局域网和互联网进行放音、监听功能，并提供桌面应用程序客户端（c/s）和网页查询（b/s）两种方式。
16. 可设置用户权限，实现分级管理，使录音通话记录安全可靠,保密性强，根据用户权限分级管理各项功能包括录音查询、回放、监听、删除、统计、导出/导入客户资料、来电弹屏等。
17. 系统支持实时和定时自动备份两种方式，用户可以选择备份路径和存储介质如(光盘、移动硬盘)，支持ftp备份。
18. 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
19. 提供网络查询客户端软件，支持本机、局域网、互联网来电弹屏，通过设置权限可控制来电号码信息发送到指定的电脑或工作组。
20.提供第三方开发接口（ocx控件），通过调用此接口可以实现向其它crm软件提供实时的电话信息数据，方便与用户的各种业务系统衔接。

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