公司优势简介
中培是国际apmg组织it服务管理（itil）培训授权机构。
itil资质现由英国商务部ogc(office of government commerce)负责管理。itil为企业的it服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的实际标准和规范。
中培拥有国际apmg组织信息安全管理体系iso/iec27001培训授权，指导企业建立、实施和文件化信息安全管理体系（isms），引导企业根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。
itil的10个流程
1.事件管理（incident management）
确保所有it使用者的服务需求以及服务异常处理的流程管理。
2.问题管理（problem management）
针对可能造成服务中断或异常等相关问题进行分析，并且把影响降到di的流程管理。
3.变更管理（change management）
透过评估、核可、审查、实施等机制，对所有变更进行控管的流程管理。
4.组态管理（configuration management）
定义所有服务的组成组件，并经由控管来确保相关信息准确性的流程管理。
5.上线管理（release management）
变更后的相关服务或组件，要正式上线以前所需要的流程管理。
6.服务等级管理（service level management）
定义、核可、管理所提供或所需要的的it服务管理。
7.可用性管理（availability management）
确保在任何状态下，可以提供it使用者所需要的服务，同时并能符合服务等级要求的管理。
8.容量管理（capacity management）
确保任何情况下，相关的it人力、软硬件设备等，都能有足够的容量提供it服务。
9.财务管理（financial management）
针对提供it服务的资产与资源，随时进行符合成本效益的管理。
10.it服务持续性管理（it service continuity management）
确保在任何状态下，可以持续提供it使用者所需要的服务，同时并能符合服