一、从知识过程看什么是知识管理
知识管理是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。
知识的过程是一个不断积累，共享，利用和再创新的过程，在企业的业务流程中，随着业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。
主要包括了以下几个过程，发现知识 、存储知识、维护知识 、传递知识、应用知识、创造知识。
二、从知识内容看什么是知识管理
知识管理的目的是通过知识挖掘和知识重组，实现知识共享和知识创新，提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。知识管理的内容包括了：
• 隐性知识的显化
• 知识共享与共同学习
• 学习氛围的建立
• 隐性知识的社会化
对于知识型的企业，知识管理涵盖了企业的各个方面，涉及到企业的销售，项目，咨询服务，日常管理等多个方面。
三、从产业价值链看什么是知识管理
知识内容是价值链的源头，知识活动则是价值链的主体，知识价值则为最终取得的成果，从知识内容到知识活动及到知识价值的过程中，每一阶段的演进都提供了下一阶段的知识增值。知识管理的价值形成过程，实际也就是知识管理在知识内容、知识活动以及知识价值三个方面实现 “ 平衡 ” 的过程。
四、咨询顾问公司知识管理的重要性
从咨询行业提供的产品和其业务流程来看，它面向社会提供知识产品和咨询服务，是知识密集型的典型行业。咨询公司的产品是咨询报告和相关服务。而咨询公司为客户提供服务的过程通常以项目的方式展开，并作为一个项目周期来实现。从客户需求的发现到咨询项目完成，都是由咨询公司专家团队和客户项目成员分阶段、分任务逐步实行的。咨询业项目管理的重心是人力资源、项目文档、项目成本等因素。
• 避免由于人员流动引起的知识流失
•营造有序和高效的知识管理体系，通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，以人为中心的有效的知识评价体系，挖掘知识的边际利润，提升咨询企业的竞争力
• 全面的项目管理帮助咨询企业提升咨询服务质量和客户响应速度，降低运作成本
• 完善的人力资源管理支持咨询团队的建设和人员的素质提升
• 突破组织边界，实现内外部信息和业务协同
正是由于知识型企业与外界有很强的交互性，因此在组织学习这个过程中知识管理尤为重要，而且对于咨询这类知识型企业来说，如何随着累计客户服务数量的增加推低组织的学习成本，是决定越过盈亏线的关键因素。it技术的突飞猛进，使得经验这种不易传递的具体知识可以迅速在知识库中沉淀为易于传递的一般知识，为领先的公司快速扩大营业规模找到了经济学模型，从而使其处于优势学习曲线地位。
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