复印机邮箱出现无法扫描的现象
问题：
客户新换的复印机出现无法邮箱扫描的问题，换新的机器之前的旧机器也无法邮箱扫描。
分析：
一、最初对旧机更改网络参数（未改ip）、扫描smtp设置、软开关设置、升级firmware，均不能实现
邮箱扫描但打印正常，且ftp扫描也可使用。客户网络也可以登录qq企业邮箱、163邮箱、新浪邮箱等
所以怀疑打印机可能存在一定的问题。
二、后来推动客户更换新的复印机，同样的问题还是存在，处理步骤与之前相同，还是没能解决。
硒鼓是复印机的重要成像部件，考虑到硒鼓对太阳光线比较敏感，用户在使用的时候除了要小心安装之外，还必须将硒鼓妥善地放置到阴暗的地方。由于硒鼓是一种较为脆弱的耗材，因此用户使用的时候应该尽可能避免弄脏硒鼓表面。同时在使用时不能用手去触摸硒鼓，因为手上的油脂可能会永久地破坏硒鼓表面，从而影响复印效果。另外，当取出硒鼓时，如果复印机内部有许多废粉存在的话，须及时将废粉清理掉，再接通电源进行工作。在复印时，有可能会在开机复印时出现全白现象。出现这种现象主要是由于复印机运行过程中转印分离电极丝漏电，无法将墨粉由感光鼓转印到复印纸上的缘故。出现这种故障只需要开机预热半小时后使用，如仍不能解决的时候再呼叫维修人员。
中山市西区华顺达办公用品商行
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