也许在不久的将来,当你发现自己想喝一瓶啤酒,而家中却无存货时,只需在手-机上轻轻一点,30分钟内啤酒就到你家门口。又或者忽然发现,自己家附近超市售卖的啤酒都是自己喜欢喝的口味,这些不可思议的事情,未来,都将成为现实。
啤啤侠认为:用户体验+数据驱动是新零售的两大关键要素。而啤酒作为季节性消费较强的快消品,更需要充分挖掘消费需求,通过捕捉消费者在线上店面留下的“痕迹”,识别目标消费者对啤酒口感的喜好、可接收的价位甚至是购买时间段的分析,进而通过物联网和数据分析,将触角伸到啤酒消费细微的前端,达到随时随地收集消费者需求。
新零售的未来有哪些基本特征
具体讲一下,我所看到的新零售的未来,会有哪些基本特征。
第1,以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心,未来一切都将以客户为中心,客户驱动。工业时代,c2b、以客户为中心只是一个口号,现在已经是大家正在追求的高境界。
第二,智能会成为运营的基本原则。未来,不再有所谓的刚需,需求是动态的,会在互动的过程中被持续地挖掘,持续地满足,持续地涌现。
第三,互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新,其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强,其实就是协同网络不断扩张的过程,这个非常非常重要。
所以,我们需要的不仅仅是全渠道,线上线下一体化,同时,社群建设会是未来很重要的营销和品牌的载体。这一点,在过去两年网红经济的创新中我们已经看得非常清楚。
同时,更重要的是供应链重构,支持按需订购,支持多品种、小批量、迅速反应,网络协同的zui终目标是实现以前从来没有实现过的共赢,也就是个性化、迅速、低成本和丰富度。
第四,动态的优化会是数据智能不断升级的过程,即基于算法的自动高速迭代,而不再是人脑的低效学。这一点在alphago过去一年多的高速演变中也能看到。
第五,谁先实现dna双螺旋,谁先实现新商业的升维,谁就能让后来者、竞争对手难以追赶,因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。
场景零售未来将会是门店非常重要的核心竞争力。
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