前有哈根达斯缺斤少两，后又出现心相印产品缺少迷你纸巾机数量，品牌逐渐壮大起来后就开始‘店大欺客’，为何企业频频这样做？难道这是广大客户拥护其壮大后的必然结果？
十月十七日，有人称发现一些品牌抽纸存在“缺斤少两”的现象，标注二百抽的心相印盒抽纸机，实数只有一百七十二张。十月十八日，对纸品市场产品进行实测，结果发现，标注一百三十抽/包的心相印擦手纸机实际只有一百二十六抽。根据国家规定，纸巾内装量偏差为2%方为合格产品。如此看来，心相印的那款抽纸属不合格产品。
心相印纸品厂商工作人员表示，由于产品是全自动生产，“欠抽”可能是因为纸品机械包装计数失灵。十月二十四日，有澄清式的报道称，抽纸的包装遵循一套完善的流水线智能控制系统，由餐巾纸机包装计数器偶然故障所致的实际抽数比包装标注数量不符情况，是极个别的现象。
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